寥若晨星

　　陆元晏刚在自己的办公室里开完一个电话会议，正仰靠在椅子上闭目休息，突然听见有人推门走进来。他一睁眼，看见是Sudipta。
　　“晏，不好意思，打扰你一会。” Sudipta在陆元晏对面坐下。
　　“没关系。”陆元晏迅速调整好自己的坐姿和状态。
　　“我想跟你聊聊锦，通过我这几天的观察，我认为她不适合LIGHT项目，我想换一个项目助理。”Sudipta的诉求很直接。
　　“发生什么事了？” 陆元晏问。
　　“上周五锦给LIGHT项目做的方案排版不行，发给我的版本里仍然有一些格式错误。比如，前言引用的文献名，没有全部链接到附录的文献标题。有些标题的格式大小不一致，有两个表格的超链接显示错误。还有，我上周请她整理项目联系表和核对上个月的项目财务，她到今天也没有做完，很不及时。”
　　陆元晏在美国生活时，有着跟印度裔同学，同事长年相处的经验。他认可他们聪明的头脑，勤奋好学，英文流利，也了解他们的弱点，比如独断独行。
　　“Sudipta, 你有先跟锦聊过这些吗？”
　　Sudpita的沉默显示了他没有事先跟南锦沟通过，而是直接投诉给了她的上司。
　　“南锦刚来公司两周，LIGHT项目的方案排版也是第一次做，有一些错误是正常的。她很聪明，学习能力也很强，如果你及时给她指出这些错误，我相信她会虚心接受，并且在下一次的工作有一个令人满意的表现。作为她的项目经理，我希望你能对她有更多的耐心，也给予信任，帮助她快速成长为合格的项目助理。”
　　Sudipta想了想，给出了一个陆元晏能够预知的回答：“我打算今后亲自处理这些工作，就不交给她了。”
　　陆元晏及时制止住了他：“Sudipta, 临床项目管理需要团队合作，作为项目的领导者，你要合理安排成员的工作，给他们锻炼的机会，如果他们不从工作中积累经验，就永远无法成长为符合项目要求的成员。”
　　Sudipta想了想，点头说：“知道了，晏。但如果三个月后锦还是不能达到我的要求，我会再一次申请换人。”
　　Sudipta一离开陆元晏的办公室，徐媛马上走了进来，她和陆元晏有一个面谈会。
　　“这是你去市场部之前我们最后一次谈话了。跟南锦的交接怎么样了？”陆元晏问。
　　“我这边没什么事了，项目交接的所有资料都给她了，她的问题我也都回答了。但南锦，我要给她提一个意见。任何项目相关的问题，她可以在交接会上问。不要等到会后，零散地来找我，这样会很影响我的日常工作。”
　　在制药公司，管理人员的直线经理在薪酬和头衔要比管理项目的经理高。因为相比于管理项目，人员管理是一项更高级而复杂的工作，十分考验团队领导的综合能力。他们每天会收到来自成员对人和事的各种反馈，有积极的，也有消极的。除了要从纷繁复杂的信息里正确分别真伪，评估员工的工作表现，还要协调他们做好工作，完成公司的目标。
　　“徐媛，我会跟南锦聊一聊你的反馈。我的要求很明确，你们之间的项目交接必须是完整的。至于怎么交接，你们需要自己商量。这个项目做了两年，你全程都参与了，所以你的讲解至关重要，我不希望你过分在意交接方式，而忽略了将项目细节传达给南锦。”
　　徐媛是个聪明人，她马上明白了陆元晏的意思，南锦时不时来找她问问题是正常的，而且她必须要好好回答。
　　陆元晏结束跟徐媛的谈话后，暂时放下了手里的工作。今天接到了两个关于南锦的反馈，他决定立刻找南锦聊一下。
　　突然被上司叫到办公室谈话，南锦有些忐忑不安地。她联想起了杨帆的遭遇，第六感告诉她，有人投诉她了。
　　“南锦，你跟徐媛之间的交接还顺利吗？”陆元晏看出了她的紧张，微笑着问。
　　不算顺利是南锦一瞬间最真实想法。但是经过今天的交流，南锦已经掌握了项目的全部信息，她也无意再纠结于此前跟徐媛的不愉快。本着以和为贵的原则，她说：“我们已经开了三次交接会，徐媛将项目资料整理得很全面，也都发给了我。我也整理了我的问题，一一跟她询问清楚了。到目前为止，交接基本完成。我也很感谢徐媛的解答。”
　　南锦的回答里没有对徐媛的指责和抱怨，甚至还有感谢，陆元晏更加肯定她是一个性格温和善良的小姑娘，这也让他放心地说出下一段话。
　　“这次交接，徐媛提了一个建议，她希望你可以在交接会上问所有项目相关的问题，而不在其他工作时间零散地询问。”陆元晏看着南锦，仔细观察着她的表情。
　　这个反馈倒是让南锦十分意外，她的脸颊微微发热，说：“其实我也就今天下午才在会议时间之外找她问了几个问题，我不知道她很介意。我以后会注意，我们还有最后一次的交接会，如果我还有问题，我会在会上集中问。”
　　很多时候，工作的困难并不是工作本身，而是工作中人与人交流产生的障碍。要在工作中找到大家都满意的沟通方式，不是一件容易的事。
　　“你不用紧张，这件事在我看来没什么。我也只是把徐媛的想法告诉你，如果你在跟她的合作中对她有什么建议，也可以坦诚地和她说。记住一点，我需要你们之间有一个完整的交接。对你来说，获得完整的项目信息至关重要。如果交接不清楚，影响的是你今后的工作表现。明白吗？”
　　陆元晏的语气温柔，眼神也丝毫没有批评，这让南锦放松下来，也立刻接受了上司的教诲。她抓住了他话里的重点，她必须自己想办法跟徐媛好好合作，确保交接顺利完成，好让自己的后续的工作表现不受影响。
　　“我明白了。”南锦清醒地点了点头。
　　“还有一件事，今后LIGHT的项目工作，你要优先处理回复给Sudipta，这是他的要求。”
　　南锦想起来上周Sudipta叫他更新项目联系表和财务核对，她问：“即使他邮件里说，给我两天处理某个工作，我也要尽快回复，不能掐点对吗？”
　　“虽然你可能会觉得奇怪，但这是印度同事们的一个习惯，任何事情都要得到最快的回复。所以对于他安排给你的工作，我的回答是越快越好。”
　　Sudipta的这个要求，南锦一时无法消化，可是本着做一个能够辅佐项目经理的好助理，南锦知道现在只有改变自己这一条路，她点头回道：“知道了，我会好好努力，争取得到Sudipta的认可。”
　　陆元晏欣慰地鼓励道：“我相信你可以做到，南锦。”

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