要做一棵大树（别名：不忘初心）

　　铃铃铃~
　　“您好，烟台市政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“你们环卫是准备做什么，昨天晚上下大雪，你们清雪，我们非常赞同，但是你们就这么个清理方式吗？把雪推在路边就不管了？昨天晚上把车停在路边，现在车都被雪埋了，你们什么时候能把这雪清理干净！”
　　“女士，请问您的诉求是什么？”
　　“诉求?我有什么诉求？我要开我的车！赶快把车周围的雪清理干净！”
　　“好的女士，请问您反映的需要清雪的位置在哪里？”
　　“就在莱山德尚世家南侧双河东路的路边，车都埋在雪里头了。”
　　“好的女士，您反映环卫清扫道路积雪后，将积雪堆积在道路两侧，莱山区德尚世家小区南侧的双河东路路边的车都被雪埋了，希望尽快清理路边积雪，对吗？”
　　“对。”
　　“请问您的联系方式是否需要保密?”
　　“不用保密，赶快清理积雪！”
　　“您还有其他问题吗？”
　　“没有了。”
　　“好的，感谢您的来电，再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台市政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“芝罘区政府这是准备要做什么？铲雪车停在二中这边的道边上，也不动一动，道上的雪块三尺厚了，能不能和莱山区还要开发区学学，你看看人家的铲雪车都在道上跑的。你就对比对比，这是部门的不打算干了吗！雪不清个雪，大马路上的雪都压成冰了，还是和镜面一样的冰。”
　　“抱歉先生，您这边是要反映芝罘区政府清雪不及时，铲雪车停在路边不使用的问题吗？”
　　“对，就是这个问题。我不是要对你们发火，实在是芝罘区政府负责这方面问题的人太不干人事了。之前小小中雪的时候，等着雪自己化，也能忍，毕竟跑起来车以后，雪就化了，实在是昨天晚上开始下的雪太大了，到现在雪都没有停，等着这次的雪自己化，最少也得二十天，实在是出行太不方便了，人行道上也是，万一老人摔一跤，哪都不是小事。赶快让芝罘区政府找人清清道上的雪吧。”
　　“先生您可以说一下需要清雪的路段吗？”
　　“哪有什么路段，芝罘区所有的道路都得清雪啊！”
　　“那么先生，您这边是希望从哪一条路或者哪几条路进行清扫？毕竟清扫积雪也没有办法一下子就清理所有的道路。”
　　“这个意思啊，那就是南大街、北马路、二马路、红旗中路，建昌南街这几条路吧。”
　　“好的先生，您反映芝罘区市区内的主干道都没有清扫积雪，主干路道路上的积雪已经压成冰层，存在严重安全隐患，希望尽快从是南大街、北马路、二马路、红旗中路，建昌南街开始清扫积雪及冰层，对吗？先生。”
　　“对，你们叫芝罘区这边的部门赶快把雪清理干净。”
　　“先生您的信息是否需要保密？”
　　“保密？不用保密，咱们实话实说，也不怕人，他不干事还不让人说么。”
　　“那么先生，您还有其他问题吗？”
　　“没有了。”
　　“好的信息，您的问题已经记录好了，稍后挂机后会马上反映，感谢您的来电再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台市政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“你好，我这边是莱山区的，我看观海路、轸大路上有很多清雪车在扫雪，但是这边这条路没有扫雪的，能不能安排扫雪车把这边这条路清扫一下，距离轸大路也不远。”
　　“请问道路名称是什么？”
　　“路名是东兴路，就在盛水庄那一块。”
　　“您反映与轸大路交接的东兴路积雪严重，希望在轸大路清扫积雪的扫雪车清扫一下东兴路，东兴路靠近盛水庄。东兴路是东方的东，兴旺的兴，盛水庄是盛开的盛，水源的水，对吗？”
　　“对的。”
　　“请问您的联系方式是否需要保密？”
　　“保密吧，不用联系我了。”
　　“还要其他问题吗？”
　　“没了。”
　　“好的，女士，您的问题已经记录好了，稍后会马上帮您反映，因为您的联系方式保密，部门无法联系到您，建议您自行来电查询办理情况，感谢您的来电再见。”
　　“好的，再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“你知道现在几点了吗？”
　　“现在11：35分，先生，有什么问题吗？”
　　“你们下班了吧。”
　　“先生，烟台政务服务热线是24小时值班热线，请问您有什么问题？”
　　“昨天晚上雪下得挺大，现在也还在下，今天早上看着路滑我就做的公交车，5路公交车，不到七点我就在汇通广场上车，11:26我才到的单位，一共18个站点，我到单位就看到我老板了，老板问我怎么才到儿，我说积雪堵车，刚刚下车。老板说去吃饭吧，中午下班了，去食堂吃饭吧。”
　　“一共18个站点走了四个半小时，也真是厉害，芝罘区十三个站点走了四个小时，到莱山区四个站点才用了十分钟，芝罘区这边就不能跟莱山区这边学习一下吗？学学人家的清扫速度？”
　　“您反映芝罘区道路清雪不及时，严重影响市民出行，是希望尽快清雪吗？”
　　“他清不清雪跟我有什么关系，因为芝罘区清雪不及时，我这边迟到得扣工资，芝罘区这边是不是应该给我报销扣工资钱。”
　　“您的诉求是什么？”
　　“我就要投诉芝罘区清雪不及时。”
　　“好的先生，您反映芝罘区南大街、二马路主干道清雪不及时，影响市民出行，要求投诉芝罘区清雪不及时，是吗？”
　　“对。”
　　“请问您的信息是否需要保密？”
　　“保密吧。”
　　“好的，先生，您的问题已经记录好了，稍后会马上帮您反映，因为您的联系方式保密，部门无法联系到您，建议您自行来电查询办理情况，感谢您的来电再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“暖气怎么没有温度了，冰凉冰凉的，天越冷，暖气越凉？”
　　“请问您的诉求是什么？”
　　“还能有什么诉求，肯定是赶快恢复供暖啊！”
　　“请问您的住址是哪里？”
　　“莱山区山海路天籁花园三期某某。”
　　“供暖公司是什么？”
　　“东昌热力公司。”
　　“好的女士，您是莱山区山海路天籁花园三期某某的业主，家中停暖，供暖公司是东昌热力公司，诉求：要求尽快解决停暖问题，对吗？”
　　“对。”
　　“您的信息是否需要保密？”
　　“不用。”
　　“您的问题已经记录，稍后马上帮您进行反映，感谢您的来电，再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“你好，今天早上发现家里停水了，联系过自来水公司，第一次接通以后自来水公司说没有给我们楼栋停水，说会安排人检查具体情况，等到中午也没来人，然后看到隔壁楼有维修工上门，我们就过去问维修工，什么时候给我们楼栋检查情况。”
　　“嗯，嗯。”
　　“维修工说是按照上报的先后顺序进行维修的，我们这边前面还有三十多户，估计得三天后。然后说，这两天停水可能是太冷了水管冻了，让我们自己看看管道有没有冰，再有冰的地方盖上毛巾浇七八十度的热水，化开就好了。”
　　“嗯嗯。”
　　“然后我们就用照着维修工说的操作了，但是，不仅没有化开水管里面的冰，现在水管外面也冻上冰了。”
　　“嗯嗯，好的女士，您这边大概情况我了解了，您现在来电是要解决什么问题？”
　　“是这样的，冬天水管被冻的情况，以前我们这边没有发生过，之前进行老旧小区改造，我们小区就改造了自来水管道。”
　　“嗯嗯。”
　　“然后旁边楼栋有个懂水电的，他说我们这边老旧小区改造的时候自来水管道施工不彻底，没有给水管做保温层，才导致水管被冻，然后才停水，我们应该给管道加保温层。”
　　“嗯嗯。”
　　“但是这个水管更换这方面，在之前老旧小区改造的范围内，我们是希望尽快给自来水管道加保温层。”
　　“好的女士，请问您这边的地址是什么？”
　　“芝罘区西炮台社区。”
　　“请问社区属于哪个街道？”
　　“应该是通神街道。”
　　“好的女士，您是芝罘区通伸街道西炮台社区的居民，老旧小区改造后没有给新换的自来水管道覆盖保温层，导致冬天自来水管道被冻，诉求：是希望在条件允许的情况下尽快给自来水管道增加保温层。对吗？女士。”
　　“对。”
　　“您的信息是否需要保密？”
　　“不用。”
　　“您的问题已经记录，稍后马上帮您进行反映，感谢您的来电，再见。”
　　铃铃铃~
　　“您好，烟台政务服务热线，请问有什么可以帮您？”
　　“您好，我是芝罘区西牟小学的学生家长，今天这个雪很大，接下来两天也是暴雪，今天送孩子上学，车根本走不动，只能走着去，路上雪太厚，接地的那一层都结冰了，孩子上下学太危险了，能不能让教育局和学校协商一下，调个课或者给孩子临时放个假，等雪停了再让孩子上学。”
　　“好的女士，您表示自己是西牟小学的学生家长，近三天芝罘区下暴雪，孩子上学不方便，雪天路滑，有安全隐患，希望教育局与学校协商接下来三天暂时给孩子停课或者给孩子调课，停雪后再让孩子上学。对吗？女士。”
　　“对的。”
　　“您的信息是否保密。”
　　“保密吧，我怕对孩子不好。”
　　“好的，女士，您的问题已经记录好了，稍后会马上帮您反映，因为您的联系方式保密，部门无法联系到您，建议您自行来电查询办理情况，感谢您的来电再见。”

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