明悦东升

作者:也如空空
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    初次带团


      一早周东东收拾好了就去了旅行社。
      进门就看见姚丁丁和李师兄非常熟悉的说笑着。看到周东东进门看了一眼,没有说话,姚丁丁朝周东东招手示意。周东东走过来主动打招呼:“李师兄。”
      “嗯”李师兄不咸不谈的应了声,然后和姚丁丁继续聊天。
      周东东去找了文姐,文姐一如既往的边忙边说着话,然后周东东简短的汇报跟团情况后,递上跟团报告书给文姐,就是用的笔记本撕下的两页纸张写的。文姐就简短的说了下,就打发了周东东。
      姚丁丁过来问,“怎么样跟团?李师兄看上去不是很开心?他人挺好的,你惹他了?”姚丁丁小声问周东东。
      “他说我不灵光,让我多跟你学习呢。”
      “学习啥?我都不想做导游了,很累的,我还是做计调吧,不愿意出去带团了。”
      “他们都说你适合做导游,你不想做了?”这回周东东不解了。
      “适合吧,不一定要做,不一定喜欢呀,我决定做计调了。省得出去晒得更加黑,这样收入也稳定了,省得一天天为怎么生活下去,操碎心。还是你好可以住在你亲戚家,再穷不用担心没有饭吃。”
      “在文姐这里做吗?”
      “不是,我找了一家门市做前台接待。拿工资的,文姐这里不招人。明天我要去报道了,今天过来和你们道别的。”
      “这么快?”
      “在不上班,拿工资,我都养活不了自己了。你加油哦。”姚丁丁说完就准备走了。
      “哦,你也加油。”周东东愣了。
      适合的不做,不适合的不想放弃,这个世界是怎么了?
      周东东一如既往的混着日子,文姐一如既往的偶尔吩咐做事,她对人不热不冷的。终于有一天文姐突然问:“小周,你去过景德镇和婺源?”
      “是的,跟团去的。”
      “你敢带团的吗?”文姐直接发问。
      “我能看看行程吗?”
      “就你去吧,找新导游,不如就你去,还有两天你准备下。”文姐直接定了。
      原来整个团队客人只有10人,全程公司订好了餐,旅游用车是社里经常合作的车子,司机师傅是老江湖了,江西没有不熟悉的路。就这样周东东回家开始加紧背诵婺源景德镇了导游词和景区的介绍了,然后这样开始带第一个团队,车子直接开到景区门口售票处,周东东只要负责带客人去参观景区就好了。然后餐厅和入住酒店也不用操心,司机师傅直接开车去餐厅和酒店,两天下来,客人对这个文静,认真的导游有了很好的评价。于是这个公司的第二批又给了文姐,文姐还是交给了周东东带。
      两个团队下来,文姐已经很放心周东东了,而周东东人生第一回赚了4天的导游服务费,就是工资60一天,一起是240元。
      又过了几天,文姐说明天让周东东去接个南昌市一日游,第一天接回酒店,第二天上午八一广场、滕王阁就结束送团。周东东认真的在家里准备南昌市游的介绍,但是有个情况就是要带路,全江西能带路的女导游是不多的。
      本来南昌属于南方,南方人一般都分不清东、南、西、北方向的,能带路的不会太多,能带路女导游更是少,但是这个一日,半日游很难在旺季找到导游的。一般都是新导游多,还要带路。不过周东东还是买了地图,也特意去认路了,当天接团,一路因为要讲解,又要带路,出错了,不过最后还是回到了酒店。但是客户很生气,也知道她是新导游了,在安顿好客人后,腾出空开始数落周东东了。
      客人全陪(国内全程陪同导游的简称)是个中年女人,非常生气的看着周东东开始发难,“你是新导游?带过团吗?”
      “带过。”
      “你有成年了吗?不会是童工吧?”中年全陪怀疑的看着她。
      “成年了。你可以看我的身份证的,我真的成年了。”周东东真的掏出身份证给了中年全陪。
      “你的行为很搞笑。你知道吗?”全陪取笑她。
      “……”周东东低头不说话,觉得自己又做了一件丢人的事。
      “我要换导游,明天没有导游也不需要你来了。我给你们社打过电话了。必须换导游。”
      “……”周东东还是低头不说话。因为她觉得自己确实做错了。
      就在全陪正对着周东东发脾气的时候,这时酒店大堂的另一个团队的导游安排完团队的事情闲下来,走过来沙发区休息,他早就看出周东东是新导游了,正在被人训斥,过来随意的坐着也没有说话。
      全陪冲着周东东说,“你经过的瑶湖大桥的时候居然讲解说,那桥因为太直了,经常出现车祸。不会说经常出现事故吗?这样一说客人就不会太过于紧张了,用词都不恰当。你不认路就算了,讲解也是这么不过关,忌讳啥你说啥?还有你作为南昌的当地地接导游你就连单行道都不知道,还敢带路?好在你还是饶了一圈回来了这个酒店。不然我都没有办法给客人交代。”
      “……”周东东还是沉默无话可说,就是发现自己又有地方做错了,现在又是后悔,又是紧张的抓紧自己的衣服,低着头。
      “你倒是说句话啊,哑巴了?导游都是八面玲珑能说会道的,你这样是怎么考上导游证的?要不是你挂着导游证,我还以为你是野导游呢?无证就敢上岗呢?”
      “我是有导游证的,也是真的,我是带错路了,对不起。我等我们公司的导游来了,我就离开。你想说你就说吧,毕竟我也是我做错了。”周东东终于开口了,但是声音很颤抖,在很努力的让自己眼泪不流出来。
      “全陪说你,你都不会狡辩吗?你要是承认错误,我说你会让我失去客户,让你陪损失,你也赔吗?你赔的起吗?”显然全陪被周东东的态度震撼到了,但是却更加气急败坏,不打算这么快放过她,又继续训斥了。
      “……”周东东沉默 ,从小她就是做错事情,承认错误,挨骂,然后一直到对方气消。不过以前是面对父母比较多,父母一般在她主动承认错误之后不会多追究。在学校也很乖一般不会做错事情,现在出来社会终于还是要付出很多的代价。被骂的即使自己快承受不住了,也还在坚持着。
      “好了,好了,你是全陪吧?我都听出来了,这个小姑娘虽然是新手,但是也算负责,不管怎么样还是让你们进了酒店休息了,明天换个导游就可以了,客人不该不会太去计较的,再说她一个小姑娘刚出社会,能赔啥你?钱都没有赚呢,还能赔的起?你也是这么过来的,就放她一码吧。” 一旁坐着休息的老导游终于听不下去开口插话了。
      “你不知道,现在客户多难维护,我就是不放心,自己带队出来的,还是出事。你也是旅游界的老人了吧,我看你一直在前台那边处理团队事情得心应手的,要是你自己团队出事你也是很烦的。这个小姑娘,我也是服了,居然还给我看身份证,证明自己成年了。真是哭笑不得呀……”全陪很客气的和老导游在说话。
      “好了,好了,得饶人处且饶人吧,以后她也会成为老导游的。这个是时间问题。你会有办法安抚客人。就算了吧。做旅游都不容易。这个小姑娘都快被你说崩溃了。饶了她吧。”老导游看着全陪说话,接过身份证看了看,还给周东东又继续说:“小姑娘,以后带团要注意了,导游都是要锻炼才能成长的。身份证不要随便给人看。等你像我这么老了,别人都懒得看了。”
      周东东听完点头了,不做声,只是默默擦了眼泪。
      全陪还是生气但是不说话了。
      一会儿后,文姐带着李师兄来了,两人赔罪道歉一连窜处理善后事情呢,周东东一旁坐着还是不说话,文姐看到周东东也没有多说啥,只是叹了口气,让周东东回家去了,说后面李师兄带这个团队了,不用周东东操心了。
      周东东就这样灰溜溜的出了酒店的大门,这时已经是大半夜了,路上行人很少,只有汽车经过的声音。平常很怕黑的周东东一路上也不会胡思乱想了,因为脑子里面全部是这个团队她犯的错误回放画面,全陪训斥画面,文姐和李师兄他们失望的表情画面……周东东感觉自己本来不强大的内心被击垮了,但是她没有嚎啕大哭因为哭不出来了。
      这样浑浑噩噩的回到堂姐家里,一家都睡觉了,周东东直接躲进被窝,四肢蜷缩着,周东东感觉这个夜晚是她过的最漫长的一个夜晚……
      一大早,堂姐看到周东东很惊讶的说:“你在家啊,不是今天带团去了吗?”
      “换了导游,不用去了。”周东东面无表情的说完就又缩进被子了。
      “哦。要吃什么吗?我去买菜给你做。”堂姐一向很好,也不多管,知道周东东的性格如此。
      “肉。”
      “这个我拿手。等着啊,你没事再睡会儿。”
      堂姐出门了,带着儿子去买菜。周东东还在想昨天的事情,觉得盖着被子还是冷。但是不能这样下去了,因为堂姐回来看到肯定担心,会要再问的。
      从小堂姐要是觉得有谁欺负她,肯定冲去和别人对骂或者对打,堂姐脾气比较火爆,一惯自己判断对错后,就果断出手了。
      周东东又觉得自己承受不了了,不自觉的想起了自己的爸妈。因为从小到大爸妈都是她坚强的后盾,做错事情了主动承认错误,爸妈会原谅她,考试前爸妈会说就跟平常做题一样就行了,轻松上阵。考试考砸了,爸妈就说下次努力就好了。现在踏入社会才觉得爸妈真的对自己太宽容了,而自己就已经受不了了,是不是太没有用了?胡思乱想的周东东还是拿起了电话拨通了爸爸的手机号码。
      “喂,是东东吗?”爸爸熟悉的声音从手机里传出来了。
      “嗯。”周东东默默哭了,没有发出声音。
      “怎么了,不高兴?”爸爸感觉不对劲,有点着急了。
      “没……有”周东东已经哽咽无法多说话了。
      “是工作不顺心吗?那就不要做了,回家爸爸继续养你。”爸爸连忙安慰道。
      听到爸爸的话,周东东已经泣不成声了,这时电话又传出妈妈的急切声音:“东东宝贝儿,怎么了?不要哭,不开心就回家来,工作不着急的,慢慢来,听话不哭了啊。哭的伤身体……”
      此时的周东东已经哭的顾不上了,好一会儿才缓过来,拿着电话说:“爸妈,没事了,我就是想你们了。工作的事情我自己会找的,也会好好工作的。”
      “没事,不用太勉强自己的,明天爸爸给你卡了打1000块钱,不要着急,工作要慢慢找。步入社会实践很不容易的,开心点啊。有什么事和我们说,回家来也行啊。慢慢来!”
      亲爸妈都是这样的,周东东其实不用多说,爸妈听着声音就能辨别出她开心还是不开心。父母会担心自己孩子踏入社会各种不适应,担心会处处碰壁……何况,从小听话的周东东,只要开口他们都秒懂的,这就是所谓知子莫若父母了吧,挂了电话的周东东放声大哭起来,哭到自己不停抽泣,然后也累了,终于放弃哭了,慢慢收住。
      不久后,堂姐带着孩子就进门了。刚好看到周东东对着镜子在梳头打扮呢。
      其实周东东在照镜子看看自己眼镜有没有很肿,能不被发现吗?
      不过堂姐只是看看了看就进厨房做饭去了。
      当天周东东想了想,没有勇气打电话给文姐,就发了个信息给了文姐,说自己没有完成自己的文姐的任务,不没有脸去见她,然后以后也不打算在旅行社里干了。文姐只是简单不痛不痒回复了她四个字:没有关系。
      没有责骂也没有安慰。
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