社恐的一二三

作者:幽兰心
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    客服的日常


      当客服好几年,没少挨过客户的骂。快递没到是客服的错,快递员态度不好是客服的错,发错货了也是客服的错。刚开始被骂我是又气愤又委屈,但又没办法拿骂回去,只能受着窝囊气。被骂得多了,也就有经验,如何让客户骂你,即不解气还更生气,就是以柔克刚,让客户感觉力气打在棉花上。有一次,仓库发错颜色了,客户气冲冲的跑来问我是不是瞎,,我坚决认为自己
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