我的自首和告白

　　微信流量汹涌澎湃，拼团模式像一个永不休止的收割机，持续收割着人和钱。疯狂又盲目的流量，让人摸不着头脑。肉眼可见的是上一门课，就卖爆一门课，就有进账。一时间，公司账上盆满钵满。

　　陆时正觉得按照现有的制课速度，很难满足用户胃口，于是，他决定开启代理模式，网罗市面上其他做儿童知识付费的公司的课，只要质量过关，就可以被代理。

　　这个模式，给了豆米很大的发挥空间，她连续挖掘出不少有潜力的好课，在公司的包装能力和丰沛流浪池的加持下，都成了爆款。

　　宁可很顺利地实现了连续3个月30%的环比增长，尽管这个目标在被制定的时候，看起来多么的不可能。

　　宁可志得意满，她非常自然地觉得都是她和团队没日没夜的努力带来的，都是她争取的那个力度惊人的激励政策带来的。

　　在南极边旅行边拍课程素材的老陆，逗企鹅和海豹逗得浑身是劲。等他回来的时候，来谈投资的机构络绎不绝，公司的门槛几被踏破。安远做的逻辑严谨、精巧漂亮的BP，让舌灿莲花的陆时正如虎添翼，很快就落实了几笔preA轮的融资。

　　宁可的运营团队也扩张了，增设了活动策划，新媒体运营和投放等岗位。随着用户和咨询量的暴增，客服部也变成了一个单独的部门，4个人由宁可兼管。

　　宁可取消了单独办公室，和所有伙伴坐在一个大开间里。每次踏进办公室看到近15人的团队严阵以待，她都感觉有点恍惚。

　　终于，她是个有名有实的运营总监了！

　　用户如潮水般不断涌进来，但App显然没准备好，App和微信生态下的订单系统整个就是断层的。客服不断收到用户的各种投诉——订单的问题，拼团的问题，看课的问题，不一而足。客服一边安抚用户，一边收集、记录和整理这些投诉，再汇总提炼，转成需求提给产品部。

　　宁可不明白，明明都是基础得不能再基础的需求，为什么安远带领的产研团队响应那么慢。按大家对安远的期待，这些问题应该是在用户提出之前就被解决的。现在不光反过来了，还迟迟看不到改善。

　　安远来了快半年了，风言风语慢慢开始传起来，“安总是大厂出来的，快拿点刷子出来看看啊！”

　　一天，宁可和负责教研的韩天真被安远约着一起吃饭。

　　韩天真是老李的得力干将，人是老李招的，英国某大学的教育学硕士，人是老李带的，平时比较沉默寡言，极少看到她有什么出头或出挑的地方。唯一让公司同事们津津乐道的，是她非常优渥的家庭条件、身上奢侈品的拥有数量，和虽然年近30，却依旧单身又毫不着急的状态。

　　宁可和韩天真保持着非常“同事”的距离，除了工作，其他一概没谈过。不像豆米，跟韩天真私下相处得很好，不光经常一起吃饭，还相约长途旅行。宁可觉得不可思议，跟同事做朋友不觉得麻烦吗？工作和生活混为一谈，而且上班下班总见同一批人，不觉得厌烦吗？总之，她是不会跟同事做朋友的，她需要私生活完全干净，这样能保证她工作时完全没有私心。

　　安远约她们吃饭，说他想做一门课，说他正好认识一些某领域的大咖。他说现在缺很多课程选题，而且有些课做得差强人意。

　　听得宁可和韩天真面面相觑。

　　宁可在饭桌上如坐针毡，这是什么情况啊？App亟待有起色，你一个CPO居然跑去做课？你没听到大家对你的评价吗？你没盘过手上的需求吗？

　　安远实实在在地跟韩天真商量起了具体细节，商量着商量着，俩人居然吐槽起了老李的一些做法，比如喜欢堆砌搜索引擎上的文稿，毫无创意；比如喜欢盯着一些小钱斤斤计较，但不算总账。他们还聊到，如果不是韩天真的一些坚持，有些更离谱的事儿，老李也做得出来。但韩天真总有胳膊拧不过大腿的时候，所以导致一些质量一般的课也被造出来。

　　宁可竖起耳朵听着，并不时瞟一瞟韩天真，她真是对她越看越顺眼——原来她不是个傀儡，她在用自己的方式降低老李的影响。

　　宁可的心松弛下来，至于安远，如果单纯是想做个课出来打打老李的脸，那也未尝不可。于是，她像刚认了安远当哥们似的，一拍桌子说：“你做，做出来，我帮你卖！”

　　安远淡然一笑，不置可否。

　　宁可心里的疑问越来越大，这淡定的反应不像是要做出什么爆款打老李的脸啊，甚至从这淡然一笑里，宁可咂摸出一点苦涩和无奈的意味。

　　反正不管怎样，这不是一个CPO该有的动作。

　　疑问没有持续多久，就被忙乱的工作冲击得无影无踪。安远的确做完了一门课，他自乐在其中，但课程反响平平。

　　这“不着调”的做法，又让他在陆时正面前败掉不少好感。

　　在后来愈来愈了解安远的日子里，宁可串起一件件不着调的事儿，才发现那是安远惯常用来处理压力或冲突的方式——回避。

　　彼时，除了有来自用户和运营的需求，让安远倍感压力的还有，整个IT团队的不配合和能力不足。按工作职能分工，安远是分管IT的。但IT的leader是个老程序员，叫吴承军——移动互联网发展了多少年，他就做程序员多少年，他就跟着陆时正多少年。

　　他不那么容易沟通，虽然作为程序员他没什么坏心眼，但他下面的程序员们，都是跟着他和陆时正好些个年头的，他根本带不动这些人，带不动也干不掉——都曾经陪陆时正吃过苦，度过过低谷。没有特别明显的过错的话，是干不掉的，当然也包括他自己，毕竟涉及到陆时正的名誉。

　　虽然这些人工作上不给力，但逼逼赖赖的本事还是有的，所以他们经常在吴承军面前说产品经理的不是，说需求有问题。作为老大的承军又不能装听不见——本来他就没什么威望了，如果再不适时出出手，就更加带不动这个老气横秋的团队了。

　　局面让安远头大。他逐渐意识到，除了订单系统里那些毫无逻辑，因为没有认真架构导致的沉疴，还要面对盘根错节的人际关系。但无论面对来自运营的责难，或者是来自IT的驳斥，他从未失控过，他稳如磐石，哪怕是遭遇陆时正的正面责难，他还是用自己无懈可击的逻辑闭环解释一切，游刃有余。但也越发让人觉得“油盐不进”。

　　说回课程，宁可因为自己一句心血来潮的“承诺”没有兑现，竟然升腾起对安远的一丝愧疚，尤其是在一次陆时正责难安远的会议上，总算听到安远对自己的辩护，唯一一次示弱，说需要时间解决很多之前遗留下来的债。那一丝愧疚夹杂进了理解，她忽然懂了安远的浅笑。

　　她太容易共情了！

　　那一丝愧疚和理解也不是全无好处，至少在提运营需求的过程中，她更加有耐心了。不像早之前，运营的需求她都是强压下去的，PM提出一点疑问，都被她强势抹去，只顾着让他们赶紧实现功能，哪怕会为后面留坑，也在所不惜。那些沉疴，有一部分得“归功”于她。但她那时候真没办法想那么多，想那么远——在流量充裕的时候，时间就是金钱，这真他妈的是真理。

　　所以也能理解为什么所有产品经理看到宁可，就跟见了鬼一样！

　　虽然来自运营的push没那么吓人，但产品经理们有另外的压力，他们会因为安远面对冲突采取回避的方式而感到无力。

　　是的，安远最后想出来处理棘手的部门关系的方式是，“大脑袋”都往后站！遇到冲突，“大脑袋”都不允许说话。他为了让吴承军闭嘴，他提议他俩一起闭嘴，让一线的产品经理和程序员自己去争去辩，去敲定方案。

　　这绝对是个“敌伤一千，自损八百”的做法！

　　很多方案没有“大脑袋”是敲定不了的，只能一拖再拖，一延再延……

该作者现在暂无推文