聂小雨

　　第四卷管培生

　　一）翻盖

　　“什么是翻盖”。

　　Eric握着手里一管LPP牙膏，心不在焉地答着。
　　“翻盖，就是FlipFlap”
　　“就是我手里的样子”。

　　与此对应的，则是“旋盖”牙膏。

　　聂小雨哑然失笑。

　　“那旋盖，不是很土么”。
　　“而且还有盖子遗失的风险，女孩子整天找不到”。

　　Eric叹了口气，“对呀”
　　“虽然仅仅是微不足道的技术，但进口厂商，基本都用FlipFlap”。
　　“本土厂商，都用旋盖设计”。

　　这就造成了差异化。使得人们认为，国际品牌比较“洋气”。
　　对我们的销售，也是很有帮助的。
　　每个贵不到一分钱。

　　“那阿Chow现在的意思呢”。
　　“所有的产品线，全部改为旋盖”。
　　“天吶，他是为了省钱么”。
　　“不，是因为举报”。

　　据说，因为在广东河源有几个农民。
　　真的是山沟沟里的农民，一辈子没去过铁岭。

　　他们难得买了几支“大公司”的牙膏。
　　FlipFlap太先进了，他们不会用。

　　等他们刷完牙之后，再一次刷牙，已经是三天之后。
　　他们惊讶地发现，因为没有盖牙刷盖，有一小段膏体，已经干枯结块了。

　　“我们要投诉”
　　“这是伪劣产品，奸商，奸商”。

　　聂小雨感觉天旋地转，楞了好久，才问“你确信这几个农民，不是广州浪奇派来的”。
　　Eric点点头，“根正苗红的农民，土得不能再土”。

　　“所以，Chow的解决方案呢”。
　　“高度重视消费者的意见，顾客就是上帝”。
　　“抛掉我们全部的FlipFlap生产线，改为旋盖产品”。

　　销售部总监，第一个跳出来反对。突然更换产品，要重新向渠道解释。
　　生产部总监，第二个跳出来反对。旋盖的尺寸不同，“扭盖”的机器要重新设计，调试。
　　财务部总监，第三个跳出来反对。造成型号和批次混乱，库存难以管理。

　　就连市场部内部，也是一片惊异。
　　大家你看我，我看你，纷纷想到“二个老农民，算个屁啊。啥也不是”。

　　可是阿Chow非常紧张，他认为是一件大事。
　　既然消费者“开口”了，就一定要做到。
　　至于牙膏要不要闭合这种常识性问题，消费者永远不会错。

　　在“消费者永远不会错”这个大帽子下，一切都是政治正确。
　　几路总监，只能乖乖闭嘴。

　　Eric愁眉苦脸，“你知道最终要花多少钱”。
　　“购买机器，调试造成的停顿”。
　　“所有广告图案的重绘”。
　　“纸外壳要和实物匹配”
　　“还有电视广告的视频，4R按秒收费”。

　　“全套改动做下来，公司要多花120万”。
　　“120W”，聂小雨眼冒金星。

　　有这样一笔钱，聂小雨宁愿坐三天三夜的火车，跑到广东河源，给几个老农民每人三箱茅台，寻求把事情“和解”。

　　“eric，我一直有一个心中的疑问”。
　　“公司这么乱花钱，为什么还业绩这么好”。
　　“我们的优势在哪里”。

　　Eric抓抓头皮，“优势，我们的质量差啊”。

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