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改票
深夜的机场比白天要空旷许多。
我办完了最后一个航班的CHECKIN，正准备收拾一下，关闭柜台，去休息一下。
却看见一家三口火急火燎地冲向柜台。
冲在最前面的是一个少妇。
她头发散乱，面色微黄干燥，嘴上的口红已经脱落，嘴皮起爆，显然已经经过了长时间的旅行。
她一冲到柜台前就叫道：“你们取消了从纽约飞洛杉矶的航班，害得我们刚刚才到达香港，飞内地的航班还没起飞吧？”
她说话的同时已经扔出了三本护照。
我看看时间，虽然按规定已经关闭CHECKIN，但是如果能加紧办理，他们应该还能赶上这趟航班。不然公司还要安排他们的住宿赔偿。
我飞快地开始查询他们的订座情况，发现他们说的是实话。本来经过洛杉矶转机，可以提前四个小时抵达香港，有足够的时间转机。
可是由于我们的合作公司临时取消了航班，他们在纽约空等了将近八个小时，坐上了直航香港的班机，偏偏班机又晚点，导致他们取完行李，过关之后，现在才到。
我立刻安慰他们：“这样，你们有几件托运的行李？我帮你们赶紧办理，然后带你们过安检，进关。”
他们有四件行李。说要CHECKIN三件，只留一件随身的金粉色行李小箱。
我飞快地帮他们帮好了手续，带着他们直奔安检，时间紧急也没有办法排队。
那个女人把金粉色的行李箱放上了安检皮带过检，自己顺利地通过了安检门。
她的儿子和老公也顺利通过。显然他们一家三口都大大地松了一口气。
我也暗暗开心。我的这份工作有时候觉得很无聊，但是有的时候也充满了挑战。只要我努力一点，一家三口就能按计划跟家人团聚，而不用因为这个小小的意外而要在机场滞留一夜。
可是正当我们都很开心，准备要进关时，安检人员却说行李箱里有违禁品，要开箱查看。
女人明显也很意外，立刻打开了行李箱。
结果我一眼就看见两瓶塑料袋包装得很好的人头马。
我：……。
那女人拿起袋子解释道：“这是在免税店买的，封条都没打开过呢！”
安检人员：“不能过。你扔了吧。”
我：……。
也许安检的见多了这种情况。可这两瓶值四五千块，真有人那么有钱，为了赶飞机随手扔了？
那女人显然也很意外。
女人的老公走了过来：“怎么办？要么今天不走了？”
我忍不住道：“你们决定吧，如果不走了，这是你们自己的责任，要重新购买机票，住宿我们也不管的。”
机票也要一千多，三张跟这酒的钱也差不了多少了。
“能不能请你们交去托运？”
女人脑子倒动得挺快。
可是这是顾客的私人物品，我们不能随意接手。
眼看航班关机门的时间就要到了，我只好再度提醒：“再不走，就来不及了。”
女人眼珠一转，还没放弃：“那有没有快递公司？！”
安检官也很想把这事赶紧办好，立刻派了个人去问机场的顺风。
没想到片刻回来，说不能托运酒，有关税问题。
那女人的丈夫便道：“那就扔了算了。”
我看了他一眼，看来经济状况不错。
女人却抬眼看了他一会，坚决地道：“你跟儿子赶紧上飞机，我留下来明天走！”
我：……。
那男人还不愿意：“要走大家一起。”
女人道：“可是补三张票太贵了。”
我也不能再等了，催道：“赶紧的！马上就要关机门了。”
到底还是男人带了儿子先走了。
女人慢悠悠地跟我回到柜台，还对我们表示了感谢。
我心里不免有些惭愧。说来他们一家的所有问题都是我们临时取消航班造成的，他们不骂不闹，说要自己补票，居然也没争吵，真是老实人。
这么小小的一点权限我还是有的。
我帮她改了票，没收一毛钱费用。
她一双漂亮的大眼睛笑得眯起来，连声感谢，又懊恼道：“免税店的人说，不要拆开，没问题，刚才急着办票，根本没想到！谢谢你们。”
女人从粉箱子里取出两件衣裳，便锁了箱子，交给我寄存托运，然后背着小蓝花的双肩小包，离开了。
看着她的背影消失在转角处，我长吁一口气。
我的工作就是这样，每天都遇到各种各样的人，帮他们处理各种各样旅程中的小意外。
想起女人免费改票之后的灿烂笑容，我的嘴角也轻轻地上扬。
工作中遇到的这一个个笑容，也许就是我喜欢这份工作的原因吧。
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