我家客服特会玩

作者:喝茶的垂耳兔
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    第四章


      “嗯,我正要和你说这件事,工厂那边大概受了流言蜚语的影响,这一批的货质量有小部分不过关。”张供在平板上点了几下,拉着韩似挪了两步,盘点另外尺码的库存:“十件衣服里面有一件衣服的底边走线粗糙,袖山位置不对称。”

      韩似捏了捏食指的骨节,“嗯,你把有问题的衣服挑出来包好,我明天带去工厂。”啧,当初是看在老板人诚实,提出价格合理,才和工厂签了五年合同,结果没两年,工厂原老板出了事,工厂转手换了个新老板,新老板也没涨价,衣服质量一如既往的好,韩似才没提解约的事情。现在看来,新老板不想继续合作了。

      “要不明天我和你去?”张供有点担心,韩似不是很会说话的人,虽然他是做服装设计的,但事实证明,韩似的纸上功夫比嘴上功夫踏实。

      “我担心你一张口,人家工厂直接把你撵出来了。”看张供满脸担忧的模样,韩似不厚道的笑了起来,合着四年大学室友、两年难兄难弟、三年多的合作关系,这家伙还担心他去谈事会得罪人,他笑的根本停不下来。张供无奈的看着他,也不知道哪句话惹他发笑了。

      “放心啊,我肯定不会惹事的,只要他们老板和我好好谈。”韩似笑够了,咳了咳,收敛了笑意,对于张供担心的事情并不放在心上。

      谁知第二天真让张供说中了。

      被人扔出来的时候,韩似有点儿懵逼,他什么事也没做,就是和人老板说了两句质量问题,人就炸开了。韩似就纳闷了,质量问题不让说,那什么事让人说?说我是来和你谈续约的?他被自己的脑洞逗乐了。郁闷的蹲在大厦外面,他好脾气、好面貌的来谈,结果人偏不让他好好谈。

      韩似抽烟的时候极少,十分郁闷的时候,才会抽上一根。对尼古丁的控制十分到位,只因他妈说过,不能控制自己抽烟的男人,不是个顶天立地的男人。他觉得这句话很有分歧,但他现在没机会反驳他妈的话了。

      点燃手上的烟,看着燃烧的烟雾徐徐升起,他心里想要去闹一场的想法没了。人家老板压根不和他谈这个,看来他只能从别的地方下手了。现在毁约,赔违约金的是他们。韩似看了看手边整齐码着的两大包衣服,想到昨天张供的话,扯着唇角,咧着嘴又乐了乐,发现路过的人看傻子似的看他,这才收起笑意。

      好在被撵出来的时候,顺便把衣服拎了出来,他提着两包衣服,打了辆的士,直奔阿谀网络,他可没忘记客服说的连续十天报道,就有特别对待的事儿。

      进了阿谀网络,蔡己的话还没来及问出口,就被韩似迎面甩了两大包衣服。

      “我日,你丫是去洗劫仓库了啊?这都什么?”蔡己手忙脚乱的接下衣服,拍了拍身上并不存在的灰尘,没好气的看着无辜脸的韩似,这货绝对是故意的,在他开口的时候甩东西,意图堵上他的嘴。

      “我洗了自家的仓库,你有认识擅长打解约官司的律师没?”韩似走到前台旁的沙发坐下来,伸手从冰箱里拿了瓶水。等蔡己消化完自己话语间的意思。“我要和那家工厂解约,那两包衣服是证据,你放好了啊。”

      眼看着蔡己要将衣服踢一边,韩似补刀似的说了一句,蔡己憋着一口气的将衣服拎进了前台,排排放的堆在最里面。“质量不过关?”蔡己知道韩似的尿性,一些小事情可以睁一只眼闭一只眼,在做衣服上,一点小细节都不能容忍。

      “嗯,这批衣服有点问题,偏偏我早上去和人老板说这事,人老板二话不说把我轰出来了。”韩似这会儿终于将一腔无奈释放出来,瘫在沙发上,满脸的无力吐槽。“找个律师,抓这细节把违约金降到最低。”

      “我这边帮你问问,稀奇,你连续三天来我这报道了啊。”蔡己挤眉弄眼的对韩似抛了两下媚眼,韩似立马把头转开了,整颗心的卧槽没地方说,人家抛媚眼是乐趣,蔡己抛媚眼是乐极生悲。

      他抹了一把脸,“我就想看看客服的本事到底多厉害。”

      蔡己嘿嘿嘿直笑,韩似一身鸡皮疙瘩都让他笑起来了,忍无可忍之际,伸长了腿轻踹了他一脚。“我去玩会儿。”

      农夫上山:嘿,小哥,今天还是你么?

      高以接完一单生意,这边就接到了昨天那个客人的聊天窗口。他勾了勾唇角,居然又来了,他给上一单客人发了个(づ ̄3 ̄)づ╭~的表情,顺便发了个萌哒哒的哈士奇要飞起来送礼物的表情,才慢腾腾的回了农夫上山。

      帅帅哒1号:是的哟,十年如一日,不曾变化的我哦~兔斯基挥舞着双手双脚的表情,一边挥舞一边扭动,像是在跟着节奏跳舞的样子。

      韩似盯着屏幕上的表情,一副要将屏幕盯穿的狠劲。

      农夫上山:你的X牛里到底装了多少种表情包?

      高以以为对方不会回复,又去接待另一个顾客,结果对方的回答过来了。他想了想,打开了X牛表情按钮,截图了好几张,给对方回了过去。

      帅帅哒1号:图片、图片、图片、图片、图片,剩下不截了,这只是八分之一。

      韩似看着X牛显示窗口上的几张截图目瞪口呆,他从来不知道,原来表情包可以有这么多种,他并不常聊天,一般有事都是直接电话联系。这会儿客服给他的冲击让他觉得自己可能生活在
      千里之外,刚出没大城市。

      农夫上山:客人咨询的时候,你老是刷表情包,能提高店铺下单率?

      高以又接待了一个顾客,对方下单并十分感谢他的解答,且夸了他的回复方式很独特,让人耳目一新,有种和好朋友在聊天的错觉。这种话他最近听的太多了,可想而知这家店铺以前的客服是多么的中规中矩,他想了想,给农夫上山回了话。

      帅帅哒1号:就目前看来,挺不错的,很多客人夸我回复方式让人很舒服。

      韩似回想了一下,他有三天没看后台数据了,不知道最近生意什么样,他还耐得住,打算等一个星期再看看,蔡己对高以赞不绝口。他只看数据说话,并不看人说话。

      农夫上山:连续十天来访问,有没有时间限制?

      要是每天都要和对方聊上半小时,韩似会崩溃,他对聊天不热衷,网购也不会多费口舌,像这种和对方有约定一样的尬聊,还真是,尴尬了呢。

      帅帅哒1号:没有的,您每天来访问,只要和我聊够十句就可以了哦。萌贱黄脸送飞吻,撒了四周一把小花花。

      高以接的这客服活儿,店主没有说明有连续十天访问赠送VIP特别接待这一规定,只是遇上了不发表情包,单纯文字访问的客户,一时兴起想出了这招,没想到这人昨天买了东西,今天居然真的又来问了。他摩挲着下颚,貌似这人也在H市,真是凑巧了。

      农夫上山:十句?随便我问什么,还是要我跟你像普通朋友聊天?

      每天和客服聊十句,韩似揉了揉眉,自己这是挖了个坑,将自己亲手给送了下去,他一向直来直去惯了,这么在网上和一个陌生人聊天,从身到心都有种怪异感。无法言喻的别扭,只知道对方是个男的,还是个喜欢发表情包的男人。

      高以有心为难这个老实又有点直性子的客人。

      帅帅哒1号:像普通朋友那样聊天,您也可以根据我们店铺的产品,给我们提意见哦,我们很欢迎您有中肯且新颖的看法呢~

      这回没发表情,很正常的回答。对方没发表情,他像少了点什么似的手贱发了一句。

      农夫上山:你怎么上一句不发表情了?

      高以看见这句话的时候,将快要到嘴边的水杯放了回去,伸手掩了掩笑意,微弯的眼睛、脸颊上的酒窝却暴露了他藏起来的心情。他在键盘上轻轻敲着。

      帅帅哒1号:这不是怕您讨厌了么,小猫咪双爪按在两只耳朵上,按上去,放下来,按上去又放下来,一双茶褐色的眸子盛满了星光。

      韩似的心跟被羽毛轻轻扫过了似的,酥麻了一片,那只猫成功让他笑了起来,真萌,真可爱,浑然不知自己坐在电脑前,对着屏幕笑的像个傻逼。

      之后几天韩似都准时的到阿谀网吧报道,让蔡己从最开始的稀奇到无视他。这天是约定好的第八天,韩似又踩着点报道。

      “你要的律师我给你找到了。这是手机号码,你有时间和他联系。”韩似刚进门,蔡己就把名片递了过来。韩似接过来,看都没看就揣到了兜里,蔡己牙疼似的龇了龇嘴,对韩似的动作无法苟同。

      “你要是将名片弄丢了,给我说,我把号码给你。”眼见韩似要直奔老位置,他不放心的叮嘱,韩似迈开的腿收回来,从口袋里掏出名片,认真的看了两眼,又抬头看了蔡己一眼。

      “这律师和你什么关系,你这么看重?”韩似心里想,名片上的人亏没在他面前,否则他得撒欢似的狂奔,多吓人啊,世界怎么那么小?

      “是我校友,只不过我学了网络信息,人家是法律系的。”蔡己见他沉思的样子,翻了翻白眼,
      “人家专业知识过硬,人脉关系也广泛,你和他好好沟通,多交一个朋友没坏处。”他为了韩似一颗玻璃心都要操成金刚钻了。

      “嗯,我知道了。”再次将名片揣进兜里,目的地未改变,直奔位置而去。

      农夫上山:今天聊点什么?

      高以看着一天比一天多的数据,松了口气,上升幅度不明显,却呈现良好状态的趋势。半个月的时间,卖的产品比之前要增长了10%,这是一个好开头。看见农夫上山的聊天窗口,他笑了笑,这人从询问下单到坚持了八天连续咨询,还是一层不变的不发任何表情包。

      帅帅哒1号:谈谈我们店铺的VIP特别接待。飞舞着小爪子的猫咪,神情间娇憨且天真可爱。
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