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第 1 章
主观和客观
我们常常强调主观和客观的关系,就拿为人民服务来说,我们强调主观上是为人民服务,客观上讲经济效益,资本主义国家的资本家主观上是为了赚钱,客观上是为国民服务,但实际上往往主客观是颠倒的。
在吃大锅饭的时候,我们常强调为人民服务,这是主观,但往往在主观上却做不到这一点,服务态度不好,和顾客吵架,曾经有过售货员气死老太太的事。在资本主义国家,资本家主观上是为了赚钱,可在客观上却能做到为人民服务,他们服务态度良好,热情周到,他们真正能把顾客当作上帝看待,听过一个讲课,说的是我国一个商业代表团到日本访问,问一个大商店的老板,你们的员工和顾客发生争吵怎么办,这个商店的老板很难回答,说没有这样的事情发生。因为他们灌输的思想就是顾客是我们的上帝,只有他们到我们这来买东西,才能养活我们,每天早晨一开门,老板和员工一起在门口迎接顾客,而且在实际行动中也确实把顾客当成上帝看待,也就从没有发生过和顾客的争吵情况。
在日本有一家工厂,专门请了几个家庭主妇当顾问,也不用她们来上班,就在家里想如何让厂家的商品使买主使用更合理,更受人欢迎。工资照发,并根据情况给奖金。有一个妇女想到妇女的小件内衣洗了不好在外边晾晒,如果有一个小的烘干机就好了,厂家立刻采纳,生产了小烘干机,很受妇女界的欢迎。在电冰箱生产中,根据用户的需要,把冷藏和冷冻哪个在上边哪个在下边,都要考虑的更合理,让用户使用的更方便。他的主观是为了赚钱,可在客观上却起了全心全意为人民服务。
在日本还有一家丰田汽车制造厂,厂里设了很多建议箱,对职工的合理化建议随时采纳,如有一个技术人员提出设计人员使用的铅笔用到短时,就无法再用,如果做一个金属套,把用短的铅笔套上,又能用一段时间,每年可节余不少办公用费,厂家立刻采纳,并给他一笔奖金。工人下班后开技术恳谈会,研究如何开展技术革新等,厂家免费为他们提供场地,茶点。就连厂房内的装饰、机器的颜色都要明快,使工人有一个良好的工作环境。有的工厂还设有出气室,出气室有各个领导的胶皮人,工人受了谁的气,就到那里把那个胶皮人痛打一顿,气消了,再出来干活,不让工人带着情绪上班,以保证产品质量。
在我们国家,工人本来是国家、工厂的主人,可有的工厂却很难做到这一点,工人成了名不副实的主人,厂长为非作歹,把工人的利益放在一边,只顾自己享受,所以就形成工人骂厂长是:别看厂子小,厂长出门坐蓝鸟,别看厂子不赚钱,厂长有辆大丰田;职工拼命干,挣了几十万,买个乌龟壳,坐个王八蛋;一顿饭吃掉几头牛,一屁股坐着一座楼,可见一部分工厂和职工的矛盾激化到了一定的程度。我听到过一个工厂的车间,几年没职工写入党申请书,车间党支部书记动员表现较好的工人写入党申请书,工人说:“让我入党也可以,党费你给我交,会你参加,好事我去。”有的老工人入党了,有的年轻人也想入,就有的人说:“他老了疯了才入党,你也疯了,要入党,烧糊涂了。”使得一些工人不愿入党、不敢入党的现象出现。
有的工人经常偷拿厂子里的东西,就和一个快板书说的那样工厂开展私拿公物还厂,这个偷拿公物工人说:钳子改锥皮老虎,退给人家工具组,还有两根电线杆,还给人家电工班。形成外国有个加拿大,中国有个大家拿。造成这种情况的原因一是工厂管理混乱,二是东西乱扔,你扔我就捡,三是职工收入和厂领导悬殊太大,有的职工年收入不过几千元,而厂长一年就有几十万,四是工人发挥不了主人公的地位,成了雇佣劳动,把给社会主义企业干活成了给日本人干活,能偷懒就偷懒,把工资混到手就行,四是职工代表大会有的代表不了工人的利益,职工把职代会说成吃带会,职工代表开会连吃带拿纪念品,真正难解决问题。五是厂长的权力太大,一个人说了算,谁也管不了,不管赔和赚,厂长照样当,就和老师问学生:“社会主义国家好还是资本主义国家好?”有个学生答:“社会主义好。”老师问好在哪,学生说:“在资本主义国家资本家破产就自杀了,我爸爸当厂长,年年亏损,可我爸爸天天吃饺子。”
我看到工交车上有一个电子广告,写的是今天是总公司XXX、职工医院XXX、退休职工XXX的生日,总公司总经理携全体员工祝你生日快乐,并送双合成蛋糕一个。我就想到这是什么,这就是企业的凝聚力。一个企业有了凝聚力,这个企业就能搞好。
北京望京地区有个华堂超市,是日本人在当店长,每天有好几趟免费接送班车,顾客到了后,还没开门,可以坐在外边的长凳上休息,爱运动的人有时还可参加活动,还有免费茶水,开门后,店长和员工排队鞠躬欢迎顾客进店,很温馨,他的目的是什么,就是为了吸引更多的人去他那买东西,去消费,他主观是为了赚钱,但客观上让人感到温暖和愿意去他那里买东西。他花了点小钱,但却赚到了更多的钱。
所以主客观的问题要充分注意,不然的话就会本末倒置。
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