蓄势待发

　　汽车飞驰，一行人很快便到达了生产工厂的所在。这家工厂设立在一个港口城市，沿袭了公司统一的布局，蓝墙灰顶的建筑十分醒目。汽车驶入公司后，便看到工厂负责人Gary等在公司入口处，而且准备了两台小型的电屏车，方便大家在公司内浏览。

　　刘建章动作稍慢半拍，但他下了车便径直朝存货区走去，根本不屑那电屏车的存在。下属大步流星的跟在总经理的后面，小心谨慎、大气都不敢出。Gary快走两步，跟上刘建章，小声建议，“刘总，要不要乘电屏车？这样快些。”

　　刘建章一边卷起衬衫的袖子，一边冷冷回答，“乘电屏车，能看到什么？”说罢，指着身旁一个叶片，明显语气生硬了很多，“这叶片上怎么这么多处修理痕迹？”

　　Gary低头无语。

　　刘建章用手摸了摸那些修痕，对Gary说，“拿NTT设备来，现场测一下修理的效果。”

　　Gary随即打电话，派人送来了NTT设备。这设备其实就像是医院里用的B超机，能探测到叶片内部的状况。一旁的尹琦也卷了袖子，接过设备，准备测试。众人不解，尹琦淡然解释，“我是认证过的，刘总知道我曾经负责过service的项目。”

　　刘建章点头认同，并随手拿出手机拍照，并指示着需要测试的部位，这两人一前一后的配合着，有一种说不出的默契。销售总监站在一旁故意调侃，“ Christina真不愧是刘总的老部下，配合得多好呀。”

　　Gary不敢多说，只是微笑一下以示认同。此时，尹琦因为要测试的部位离自己太远，NTT的手柄有些不够长，她下意识的拉了下NTT设备的底座，这底座却硬生生的被某物卡住，尹琦低头一看，才意识到是压到了刘建章的脚上，而且恰是那伤过的左脚。尹琦心头一紧，赶紧say sorry。刘建章却不为所动，跟没事人一样，只是关注在测试上，“没关系，继续吧。”

　　一会儿功夫，连续测了四五个叶片上的不同维修部位，大体上没有发现什么产品性能上的问题，刘建章和Gary才算松了口气。

　　回到会议室，销售总监大包大揽地总结，看来我们的产品质量还是过硬的，大家安心了，现在要做的就是说服客户，我们的产品是好的，让他们不要强词夺理。Gary也是一副受了委屈的样子，跟在一旁附和。刘建章却一言不发，若有所思。

　　尹琦已经打开电脑，又拨了通电话，“Hi,能给我临时登陆系统的权限吗？”电话那头应该是公司的IT部门。尹琦回复电话，“授权？刘总就在我旁边，让他跟你说一下可以吗？”

　　语罢，尹琦把电话交到刘建章手上，补充道，“我要上一下系统，查一下rework的数量。”

　　刘建章看着尹琦的眼神，充满了肯定，并投以感激，似乎深切感到她永远都是在维护他，而且所有事情都有好办法，所有问题她都有好点子。于是对着电话说，“给Christina开三天的权限吧，多谢。”

　　开通了权限，尹琦在系统中查到这家客户的所有产品中共计有157处的rework，总计工时549小时。尹琦报出系统中的数字，并向Gary提了一个问题，“您能解释一下，为什么会有这么多的返修吗？”

　　Gary听了数字已经流汗了，再面对这么尖锐的问题更是脸红脖子粗。紧接着尹琦又报了一串数字，“生产这批产品的工人，平均工龄是0.8年，技能水平2级。”

　　Gary反驳，“这批是新订单，所以我们招用了新人，当然工作年限短，技能水平2说明他们已经具备上岗资格。”

　　尹琦并不与其争辩，却把目光投向刘建章，“刘总，您怎么看？”

　　刘建章已然怒了，把手上的笔啪地一下扔到桌子上，“这样子来看，这批产品的质量很不稳定！”

　　会议室里死寂一片，对于刘总的comments，谁也没了主意。最终Gary试探性的说，“刘总，您说怎么办，我们就怎么follow，绝对达到客户的满意。”

　　刘建章低头不语，半天才吐出这个字来，“Christina？”

　　尹琦低头看着电脑，轻轻地说，“我隶属于销售部门，我只负责把好的产品卖给顾客。”说完，抬头看了一眼坐在她对面的刘建章，“抱歉，我不懂production。”

　　尹琦看着刘建章的一脸黑线，心中涌起一股小兴奋，似乎觉得自己扳回一局。

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