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习俗
想着现场需要处理的事情恐怕会更多，陆清浅也没有霸占关疏影太多的时间，再嘱咐了几句后便匆匆挂了电话。
邬奇市的寒夜漫长而煎熬。
关疏影带领着合安分公司临时拼凑起来的团队，在瑟瑟寒风中招架着不断赶来的媒体记者和看热闹不嫌事大的网友。
省里的宣传部长是在事故发生后的40分钟到场的，一到现场李文德和关疏影就把准备好的通稿和应对话术告诉了他。
“刘部长，鉴于目前形势严峻，我们建议就在这里开新闻发布会。”关疏影表情严峻，她声音压得很低，刻意避开了长枪短炮的视线。
“这里？”刘部长显然不是很理解关疏影的做法，面露难色，“可从来没有在现场做新闻发布会的先例啊。”
关疏影点点头表示理解，“也不能称为新闻发布会，只是现在社会各界对这起事故关注度极高，咱们省里的领导最好是先表个态，在舆论进一步发酵前先给公众一个态度。”
刘部长脸色依然凝重，迟疑着。
“窗口期很短，刘部长。早一分钟表态，就能早一分钟稳定局面，为我们后续的救援、调查和善后工作争取时间和空间。”
“我知道了，关总监，这样我先给领导打个电话请示一下。”说罢，便从口袋里掏出来手机拨了出去。
看着这番情景关疏影心里急的像热锅上的蚂蚁，舆论战打的就是时间，最佳时机稍纵即逝，可她心里就算在着急却也只能等着。
“憋着急，关总监，”李文德点燃一支香烟猛吸了一口，“俺们这边都是这样的，再等等。”
几分钟后，刘部长走了回来，脸色依然凝重，“领导同意了，地点就在那边临时指挥部旁边，稍微开阔点的地方吧。”
临时新闻发布会仓促搭建。没有讲台，没有背景板，只有一盏临时拉过来的探照灯，将刘部长的身影投射在冰冷的土地上。
寒风像是带着刀子来的，打在脸上生疼。
刘部长拿着通稿，强作镇定，在镜头前公布了初步核实的事故情况，表达了省里的高度重视和深切哀悼，承诺将全力救治伤员、彻查事故原因、严肃追究责任、做好善后工作。
关疏影站在他侧后方，眼神扫视着全场，随时准备应对突发状况。
发布会虽然简短仓促，但刘部长亲自到场、第一时间表态、态度诚恳，确实在一定程度上缓解了舆论的焦灼情绪，为后续工作争取了喘息之机。网上“官方失声”“推卸责任”的质疑声浪暂时平息了一些。
救援一直持续到黎明，随着最后一辆警车的驶离，现场的媒体也终于离开了。
一晚的奋战让关疏影更加疲惫了，这边的工作不是在于勾心斗角也不是因为现场多么难处理，这边的工作难就难在沟通上。
虽然刘部长和许主任都很支持她的工作，可偏偏这个体制就是一台行驶稳重的机器，容不得一点差池，所有的大事小情都要经过驾驶员的同意。
“李总，咱们去趟省里吧。”坐上车后关疏影紧了紧身上的羽绒服，下半夜的风太霸道了灌进了脖子里到现在都暖和不过来。
“不回去歇歇吗？”李文德反问道，“这都忙活一晚上了，最起码咱先吃点东西吧。”
关疏影看了一眼时间，才刚过六点，“那咱们吃点东西再去省里，后面的方案还要和刘部长商量一下再。”
省里的某间会议室里，刘部长、许主任，以及邬奇市的主要领导都到了。
关疏影和李文德坐在靠边的位置。
关疏影将连夜整理好的后续工作方案和建议，清晰条理地做了汇报，特别点出来要信息透明和家属沟通以及舆情引导、追责调查这些工作。
当她提到需要邬奇市相关部门实时共享事故调查的初步信息时，邬奇市的一位负责人却脸色乌青，一脸不情愿，“关总监，这个……调查还在进行中，很多细节需要保密，过早公布恐怕会引起不必要的猜测，干扰调查方向啊。”
“不是过早公布所有细节，”关疏影耐心解释，“是阶段性、有限度地公布关键进展，比如已控制的责任人范围，调查的主要方向等。目的是消除信息真空，防止谣言滋生，稳定公众情绪。”
“这个……还是需要慎重考虑。”对方依旧迟疑，“我们需要向上级汇报，走程序。”
当她建议由省里牵头，联合教育、交通、安监等部门，尽快公布一个全市乃至全省范围内的校车安全大检查方案和时间表，以回应公众对“彻底整改”的期待时，另一位负责人开口了：“关总监，这个动作是不是太大了？现在事故原因还没完全查清，贸然搞大检查，会不会引起不必要的恐慌？而且，这涉及到多个部门协调，需要时间研究部署……”
“时间恰恰是我们最缺的！”关疏影的语气突然重了起来，她就像是要挣脱捆住手脚的麻绳一样，添了一些力气，“公众现在最关心的，除了追责，就是如何避免悲剧重演！一个具体的、可操作的整改方案和时间表，是重建信任的关键！恐慌来源于未知和无所作为，而非积极的行动！”
会议室里一时陷入沉默。
刘部长和许主任交换了一个眼神，许主任开口道，“关总监的建议有道理。整改势在必行，而且要快。这样，邬奇市先拿一个初步的、针对本次事故暴露问题的紧急整改方案出来，省里尽快研究，争取这两天就公布一个态度和初步计划。大范围的检查，等事故原因更清晰些再部署，但方向要明确。”
关疏影心中暗叹，这已经是折中的结果了。
会议还在进行，讨论着家属赔偿标准的制定、心理疏导团队的介入等细节。
突然，关疏影的手机震动了一下，是舆情监控小组发来的紧急消息。她点开一看，脸色瞬间变了。
网上疯传一段视频，地点是邬奇市医院门口。
一群情绪激动的家属围住了几个穿着制服的工作人员，哭喊着，推搡着，视频里能清晰地听到一个男人嘶吼，“我儿子没了！你们连句实话都没有！调查！调查到什么时候？！你们就是包庇！”
而一个工作人员似乎在情急之下，伸手推搡了情绪最激动的一位妇女！
视频标题触目惊心，“邬奇校车惨案家属再遭粗暴对待！官方冷漠推诿！”
评论区彻底炸了，刚刚被发布会稍稍安抚的怒火，如同被浇了汽油，瞬间爆燃。
“畜生！孩子没了还这么对家属！”
“这就是他们承诺的安抚？！”
“追责？我看是追着家属打吧！”
“刘部长发布会说的话都是放屁！”
关疏影猛地站起身，将手机屏幕转向刘部长和许主任，声音冰冷而急促，“刘部长，许主任，出事了。”
会议室里所有人都惊呆了，刘部长和许主任的脸色瞬间变得铁青，邬奇市的几位负责人更是面如土色。
“怎么回事？！”刘部长厉声问道，目光扫向邬奇市的领导。
“这……这……”邬奇市的负责人额头冒汗，“可能是……可能是沟通不畅，家属情绪激动……”
“沟通不畅？！”关疏影的声音带着压抑的怒火，“我一开始就说过家属沟通是重中之重！要耐心，要倾听，为什么会发生肢体冲突？”
她深吸一口气，强迫自己冷静下来，语速飞快，“现在必须立刻采取行动，以工作组名义，立刻发布最严厉的声明，严厉谴责视频中工作人员的行为，重申工作组对家属的尊重和歉意，承诺严肃处理涉事人员。”
“刘部长或许主任，立刻亲自前往医院，咱们作为省里的代表要去道歉，安抚家属情绪。”
“第三，公布事故调查的最新实质性进展，比如，涉事幼儿园法人、校车运营方负责人已被刑事拘留。还有，立刻联系发布视频的源头，了解情况，争取沟通删掉这条视频。”
刘部长当机立断：“好！就按关总监说的办！立刻行动！我亲自去医院！老许，你坐镇指挥部，协调声明和调查进展发布！邬奇市的同志，立刻去查清楚视频里的人是谁！控制起来！给工作组，给全省人民一个交代！”
云州市的博古总部也在一大清早就收到了合安市分公司发来的舆情速报，速报里详细说明了事故原因以及处理过程和现在的情况。
了了几行字那地狱般的景象就仿佛出现在眼前，而速报最后几行看起来就是“委曲求全”的方案好像又在抱怨着当地工作开展所面临的现实困境。
速报除了发给了周云深以外按照常理还抄送给了所有中层。
“钟总监，”看完速报后陆清浅敲开了钟浩然办公室的门，这是自打关疏影离开后的一个月以来她第一次到钟浩然屋里来，“我想申请去邬奇市。”
钟浩然正坐在宽大的办公桌后，看着电脑屏幕上关于邬奇事故的最新报道，尤其是那段引爆舆论的家属冲突视频，脸上带着一丝不易察觉的玩味？
似乎那边的混乱和关疏影的焦头烂额，让他颇为“愉悦”。
看到陆清浅进来后，钟浩然靠在椅背上，双手交叉放在桌上，“哦？去邬奇？协助关总监？”
他顿了顿，语气带着嘲讽，“陆副组长，你的心情我能理解。关心领导嘛，人之常情。但是……”
他话锋一转，“公司有公司的规章制度。人员调动，尤其是跨区域、跨项目的临时调动，需要严格的审批流程不是你个人想去就能去的，更何况……”
他身体微微前倾，目光锐利，“你现在是公共关系组的代理副组长。你的职责在这里、在云州、在博古总部！关总监被派去合安，是董事会的决定，是为了支援分公司业务。你现在跑去邬奇，算什么？擅离职守？还是觉得总部的工作不重要了？嗯？”
“钟副总监，我不是这个意思！”陆清浅急忙解释，“我只是觉得那边情况紧急，关总监需要支援！我过去只是临时帮忙，处理完危机就回来！不会耽误总部的工作！”
“紧急？需要支援？”钟浩然嗤笑一声，“关总监的能力，董事会都认可，才派她去独当一面！怎么？你陆副组长觉得她处理不了？需要你去救场？还是说，你觉得你比关总监更厉害？”
他站起身，走到陆清浅面前，居高临下，“陆副组长，我提醒你，摆正自己的位置，做好你分内的工作！邬奇的事情，自有合安分公司和关总监负责！轮不到你操心！更轮不到你擅自行动！明白吗？”
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