重生楚楚动人

　　下了车之后，楚楚先在附近吃了一点儿东西，打量着周围的人群。
　　一切都是那么的真实和新鲜。

　　吃过饭之后，楚楚徒步走到目的地——花样年华大酒店。
　　曾经自己在这里学会了很多东西，在高强度的压力下，自己开拓者属于自己的市场。
　　那些熟悉的客户，还在自己的脑海里一一保存。

　　虽然只是一个四星级的酒店，可是这里的销售市场跟战场一样。每一个做出业绩的销售人员都是血海尸山，不，酒海烟山中走出来的。

　　仅仅是客房、会议室营销团队就有好几十个人，然后划分成各个小团队。餐饮销售人员竞争也是激烈异常。

　　更不要说前台接待员每个人都和业绩挂钩，就连PA部的大妈，要是真的确认拉到一个订单，都可以算提成。更不要说礼宾部，门童等人了。每一个人都有自己的一套行销法宝。就算是不会下订单跟订单，也没有关系，只要有消息，告诉自己经常合作的销售人员，到时候少不了自己的好处。

　　在这种体制的激励下，每个人员恨不得给多级双眼睛来发现客户，多几双耳朵听到有用的消息。
　　当初楚楚不过是因为机缘巧合之下认识了销售部总监之一的卓达华卓总监。一开始坐着只有保底工资的接线员。

　　后来不过是因为陆续有营销人员辞职，卓总监又觉得楚楚说话条理清晰，长相也标致，才起意培养楚楚做一个销售人员。

　　虽然得到了卓总监的青眼，可是销售并不好做的。
　　正所谓是：
　　销售苦，销售累，想做销售要准备。
　　西装革履貌似高贵，其实生活奇迹乏味。
　　为了订单几乎陪睡，点头哈腰就差下跪。
　　一年到头不离岗位，逢年过节家人难会。
　　开发客户经常喝醉，不伤感情就得伤胃。
　　拉拢行/贿经常破费，无毒俱全就差报废。

　　可就算是这样子，楚楚还是喜欢这份工作。高强度的压力下，众人哄抢中，客户犹豫不定的时候，拿下订单是多么值得骄傲和自豪的一件事情。

　　当然也不排除，因为销售人员的上班时间非常自由。不管你怎么样，只要不犯法，能够活的订单就是好样的。

　　想着当初卓总监为了锻炼自己，把根本就不识路的自己丢出去，每天去了哪里根本就不用汇报，只要三个月后给出答案就行了。
　　做的不好换人就行了。就算是你想混着那一份死工资都是不可行的。

　　一个月没有完成业绩扣工资，两个月没有完成业绩继续扣工资，三个月没有完成业绩，仍然扣工资，然后劝退。

　　记得在出去跑单一周之后，什么订单也没有，唯一收获就是去大型办公楼派传单时候被保安抓住写的N份保证时候，再也忍不住的哭了出来。

　　然后总监把自己叫到他的办公室，开口问的第一句话就是：你还想继续下去么？
　　是啊，还想继续么？
　　在一个陌生的城市里，自己没有人脉。
　　在一个完全不懂的行业里，自己没有知识。
　　自己什么都没有。当初是怎么就想的要做销售了？

　　因为羡慕他们在客户面前高谈论阔，羡慕他们每一个月的工资比其他人的工资高出好大一截，羡慕他们知道很多东西，有很多的人脉，似乎无所不能。

　　自己也想这样，而且也想要体会那种赚了客户的钱，收获了自己的工资，可是还会让客户感激的不行的感觉。

　　可是，自己失败了。
　　任何的光环后面都是需要努力的，需要机遇的同事也需要机智。
　　楚楚抬头看着总监，虽然总监似乎因为泡多了社交场，所以不但发福还有这个啤酒肚。可是当时竟然从他的眼神里看到了鼓励，然后也不知道那一根神经出了毛病，吐口而出：“还想继续下去。”

　　因为楚楚是顶着总监的目光说的这一句话。
　　豪情万丈，当时似乎自己那心里不服输的脾气也上来了，然后盯着总监的眼睛。
　　然后看着他眼里那一丝淡淡的鼓舞变成了欣赏。
　　也就是从那个时候开始，卓总监似乎才真正的认可了楚楚。然后在之后的跑单、接单、跟单的过程中，总是会提点楚楚。

　　也就是那个时候开始，楚楚才开始快速的成长，迅速的接收这些知识。只是后来以为另外一个部门需要女性销售人员，把自己调走，才结束了自己在这个外表看似肥头大耳，内心细腻也会关心手底下人员的总监这里的学习成长。

　　也是从他的庇护下走出来，才发现原来当初给自己说的一些情况不过是冰山一角。
　　想着曾经那苦与乐的日子，楚楚不觉得湿了眼眶。盯着酒店的标志Logo看了很久。
　　知道保安觉得有异，准备过来询问的时候，楚楚才发现自己又陷入了曾经的回忆。
　　把脑海里那些乱七八糟的东西收拾起来，楚楚走过花园式的停车场，推动着旋转的玻璃门。
　　又看到这金碧辉煌的大堂了啊。

　　曾经自己在这里工作了三年的时间，很是熟悉这里的一草一木。
　　曾经自己工作的时候每每走过这里，都不会多停留一点时间，不是带领客户看会议室、客房，就是在办公室里打着电话或者盯着电脑敲打着键盘。

　　再次看这里的时候，觉得好亲切啊。
　　曾经以为愤怒离职之后，自己再也没有回来过了。现在看着前台的接待员露出标准的微笑欢迎自己，有自己熟悉的同事，还有一些不认识的。

　　是啊，铁打的酒店流水的兵嘛。这一次自己来的可是比曾经早了几个月了，也许过几个月这些不认识的就会辞职而去，换上自己认识的人了。

　　这个时候很多酒店，还是接待和收银分开的。不过花样年华酒店倒是在自己来应聘的时候已经把两个部门合并整理在一起了。
　　当时还经常开会同意培训接待收银的流程，还听说前厅部门的同事有的想回到从前的体质的，也就是那个时候也是规整的并不长。

　　现在的情况楚楚也不知道，不过她还是找到自己“熟悉的同事”来办理登记入住。
　　“下午好，欢迎观临。请问是需要办理入住手续吗？”周丽萍从楚楚一进大堂就注意到了。
　　不过她虽然不是销售人员，可是在前厅部门接待了这么多人，颜色还是历练出来了。
　　看着人朝着自己的方向走来，她心里也十分得意。如果是以前的话，她会把人推到接待部去，毕竟自己做了也是没有什么提成的，还不如大家打好关系。

　　可是最近听说上面有合并接待和收银两个部门，如果自己再像以前那样子消极可是不行的。所以这一次当然不让的截了接待部的胡。

　　其实一直都没有考虑谁顺眼，谁笑容让人宾至如果的感觉什么的，而是现在在岗的三个人中，楚楚就只认识周丽萍而已。当然她不认识楚楚，不过以后就会认识了，而且相信会有很多的合作。

　　周丽萍，曾经的前厅收银部门主任，因为一站式服务，把收银和接待合并一起之后，和原来的接待部主任孙晶晶一起，提升为前厅部门的助理级别。
　　手上过的订单不计其数，很多大型团队入住的时候都会安排她值班，所以能力是没的说了，现在去混个熟脸也是好的。

　　“是的。”
　　“请问您有订单吗？”
　　“没有。直接通过你们预定也是一样的吧？”
　　“当然是可以的。您看你需要哪一种房型呢？”周丽萍保持着微笑，声音高八度的介绍着。没有订单的才最好，下来订单直接算自己的。

　　“就标单好了。”每个酒店都会把自己的房型，门市价格，今日价格挂出来。而且就算是没有这些，楚楚也知道酒店的房型和大概的价格。

　　“标准单人间么？好的。我们标单的门市价是……”
　　“这个我都知道，在你后面的电子版上都有显示了。我想说的是你们的前台销售价肯定是比网络销售的价格贵一些。我理解，但是我并不想支付这么多的钱。”

　　像是携程、艺龙等大型公司推房总是对酒店要求比较苛刻，会要求酒店的前台销售价格一定不能低于网络价格，潜在的规矩就是一定要高于网络价格。

　　所以很多时候为了争取大量的网络订单，需要像这些网络中介公司靠拢，如果前台人员不灵活处理的话，很多的时候要么是逼的客人到了就点之后打电话订房，或者是网络公司投诉酒店不按照协议来规范员工，直接从网络上撤销酒店的推荐一周时间或者更长。

　　可是这一些楚楚都是知道的，而且也处理过很多这样子的订单，所以跟周丽萍表明自己不是网络中介公司，直接走网络价格是可行的。

　　最终用网络价格订了一件标准单人间，并且免费升级了一个房型，直接入住豪华客房。
　　办理好登记入住手续之后，楚楚告别了周丽萍，跟着行李生去了客房。

　　“周姐，这个女孩子好像很了解酒店啊？”旁边的接待员一看周丽萍把资料都输入了电脑之后过来说话。
　　“嗯，估计是经常入住吧！”
　　“年龄还好小了，我看身份证上的资料。”

　　“小不小关我们什么事情啊，公安机关有没有通缉她，酒店黑名单上也没有她。只要她给钱入住，办好手续，其他的不用我们瞎操心。”
　　“我就是随便说说而已啦！”

　　“行了，知道你是随便说说的，赶紧的站过去，一会领到看到我们嘀嘀咕咕的不好！”说着，周丽萍把手里的资料录入完全，写好交接班手续，等着下班。

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