浮生拾遗

　　摘要：

　　随着人们生活水平的不断提高以及可支配收入不断地增长，人们对生活的追求不再满足于物质生活的保障，人们开始追求“诗与远方”。旅游也从最初的以观光为主的团队旅游转变为现在以休闲、放松为主散客化旅游。可以说，旅游已经成为消费者最受欢迎的一种休闲方式。在互联网大数据的背景下，旅游市场的主体也从传统型的线下旅行社过渡为线上旅游平台。旅行消费者可以通过相关的互联网平台按照自己出行的需求寻找到适合自己的旅行产品。这种B2C模式深受消费者的喜爱。因此，旅行社想要保持住自己的竞争力，那么势必要在信息的海洋中占据一席之地，所以线上营销策略对于旅行社来说是重要的营销方式，这是旅行社在网络时代发展的必经途径。

　　关键词：互联网；线上营销；旅行社

　　一、互联网背景下的旅游业
　　改革开放四十余年，我国的经济水平呈现出飞速上涨的势头，我国的旅游市场也从旅游大国踏入到旅游强国。2019年，我国国内旅游人数高达60亿，旅游总收入为6.63万亿元。由此可见，旅游业现在已经成为国家经济发展的重要性战略性产业。旅行社是旅游业的最重要载体，但是信息技术以及互联网经济的发展不仅仅改变了我们的旅游出行方式，同时也使得相关旅游行业的企业也发生了巨大的转变。传统的旅行社在市场竞争中面临不少问题：

　　1、在线旅行社的迅猛发展使得传统旅行社遭受到了严重冲击。
　　由于该类产品的透明性、操作的实时性、便利性以及旅游消费群体偏向于年轻化，这都使得在线旅行社抢占了旅游市场中的大量消费者。

　　2、传统旅行社自身本身就存在一定的缺陷。
　　由于旅行社的产品都是定制化的，因此旅行社这种常规的旅行社产品对于年轻用户是不具有吸引力的。另外，因为旅行社自身的市场竞争激烈，使得传统的旅游市场本身就呈现混乱的场面，这都使得传统旅行社的竞争力下降。

　　3、旅游市场转变的根本性是消费者消费需求发生转变，由于消费能力的提升，消费者对旅游不再是价格优惠，而是转变为舒适、独特的体验。

　　三、旅行社网络营销的策略

　　1、完善旅游产品
　　由于现在的消费者需求呈现出个性化的特点，所以消费者对旅游服务有着高规格的要求，因此，想要旅行社受到旅游消费者的喜爱主要还是要对自身的产品进行打磨。目前，大部分旅行社针对散客的旅游产品不够丰富，这需要旅行社根据游客的地域、偏好、特点进行相应的调研，根据不同的消费者进行相应的产品开发。比如现在很火的女性旅游“她经济”以及老年人旅游“银发经济”。
　　另外，旅游的本质就是体验型的休闲方式，想要消费者的满意势必要提供给他们一次舒适的体验。不同于对人群市场的划分，这类的产品可以根据客户的喜爱、偏好进行提供。比如，可以将红色旅游与亲子游相结合，将教育与旅游相结合，是会受到学生家长的喜爱，不仅能增加孩子们的知识，又能促进亲子之间的关系。

　　2、采取定价策略
　　虽然现在的消费者并不是只看着价格优势进行选购，但是旅行产品的价格也是会对消费者的选择产生一定的影响。新产品推广的时候，可以采取渗透定价的方式，这样对消费者是具有吸引力的。老客户的反复购买也是旅行社需要关注的重点。如果能给予老客户一定的折扣优惠，有利于培养消费者的品牌忠诚度。另外，旅行社要及时地根据旅游市场的淡季、旺季的变化相应的调整价格。

　　3、优化营销渠道
　　在网络平台上，旅行社可以进行直接营销，通过跟客户的直接沟通能够及时快速的抓住客户的需求点，有利于旅行社对旅游产品的成本把握，能以优惠的价格吸引到客户，提升自身的竞争力。不过，这种直营的方式比较困难，更多的是通过相关的第三方平台才能获取到客户。比如写成、途牛之类的 OTA 平台，这种平台虽然能提高旅游产品的销量，但是一定程度上会提高产品的价格。所以旅行社应该增加销售的渠道，比如在抖音等短视频网站进行宣传，或者是到微博发起、参与话题讨论，还可以写一写旅游科普类的公众号进行推广。

　　4、丰富促销手段
　　旅游产品与旅游服务的最大特点就是无形性，这使得消费者在消费的过程中是会产生一定的差异感。为了能让消费过程中的消费风险得到降低，消费者在购买旅游产品的过程中会通过品牌进行筛选。因此，旅行社想要吸引消费者，建立起良好的口碑也是有效的促销手段。旅行社可以利用树立良好口碑的方式提升品牌形象，从而通过品牌传播的方式对旅游产品进行促销。

　　四、结论
　　作为旅游业的重要主体，旅行社在旅游市场中一直发挥着积极的作用。虽然在线旅行社的强势崛起对传统旅行社的发展造成了不小的冲击，但是对于旅游市场的消费者来说是有利的。现在的旅行社进入到激烈的市场争夺，旅行社想要得到发展，除了打造具有吸引力的旅游产品之外，做好线上营销也是旅行社增加自身竞争力重要措施。

　　参考文献：
　　[1] 周惠 . 旅游电子商务企业在旅游营销上的模式创新 [D]. 上海：上海外国语大学，2013.
　　[2] 潘人杰 . 电子商务 F2b2C 模式研究 [J]. 中国海洋大学 .2013(6)： 17-18.
　　[3] 魏小安 . 中国旅游业新世纪发展大趋势 [M]. 广州：广东旅游出版社 ,2001.

《邻国潜伏的日子》
更新保新保完结，不是坑