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第五章
一切问题都来源于《顾客须知》。
假设须知是真的,确实需要遵守,那么他已经违规了,后果却还没有显现。
他太被动了。
信息量相当少,而且全部由不知底细的黎昱和店长提供,他无从分辨真假。
【系统。】
他尝试在心里呼唤系统,这次由不得他摆架子了,他要瞒着黎昱从系统身上挖点情报出来。
【来啦来啦!宿主大大终于召唤小Y啦!请问有什么可以帮您~】
【别废话,注册绑定,然后告诉我任务是什么。】
【好、好的!马上为您办理!请宿主大大先阅读并勾选同意《用户协议》和《隐私政策》哦~虽然条款有点点长,但小Y保证都是正经条款!】
【……同意。快点。】
【收到!绑定程序启动!叮叮当当~接下来要进行身份核验啦,请宿主大大正对前方,不要乱动,让小Y扫描一下您帅气的脸庞!】
【……】
【叮咚!核验通过!绑定成功!恭喜宿主大大正式成为救世主一员!撒花!】
【任务是什么?】
【任务……任务……啊!找到啦!我们的第一个任务是探查“拾光咖啡店”,内容包含寻找污染源、污染方式、处理方式、脱离方法。啊对了对了,回去以后还需要提交一篇详细的调查报告哦!】
【任务……任务……叮叮!找到啦!我们的第一个任务是——探查“拾光咖啡店”!内容有……我看看……寻找污染源、探查污染方式、处理方法、还有脱离这里的方式!啊对了对了!最后还要回去写一篇超——详细的调查报告哦!】
任务对得上,看来黎昱的可信度还是比较高的,那店长大概率是真的鬼怪了。
仔细回忆了一遍《顾客须知》,越寻又找到了一个疑问:按铃以后是店长亲自服务,那为什么他又会变成鬼怪。规则开始相悖了。
在十二点的钟声敲响以后,他和黎昱两人也因为奔跑打烂了不少店内的东西,按照须知也是需要赔偿的。
但和三次对话一样,破坏物品的后果也并没有显现。
很混乱。
就像......梦一样。
越寻思索着,手上已经把柜子内部搜了一遍,全是瓶瓶罐罐的材料。越寻图快直接手臂伸进去一扫,把东西全部扫到地上,砸碎了不少玻璃瓶。已经打烂很多东西了,也不差这一些。
没有线索,越寻站起身,转战柜台抽屉。一拉开收银台的柜子抽屉就看到里面放着的《实习员工须知》,和《顾客须知》一模一样的版型。
新的规则。
他喊来黎昱,二人凑到一起阅读。
【实习员工须知】
恭喜您成为本店实习员工!
请您务必确保自身行为符合员工身份。
1.营业时间:本店营业至午夜12:00。打烊后本店及店员将不再提供任何形式的服务。
2.核心职责:
·为顾客提供服务。
·维持咖啡馆基础运营与秩序,确保《顾客须知》得到基本遵守。
*备注:请包容首次违规的顾客。
3.服务规范:
·您的工作时间为:晚上6:00至午夜12:00。
·工作时间内,顾客将通过铃声寻求服务。届时请您务必前往前台为顾客提供服务。服务内容包括但不限于信息咨询、饮品提供。
*特别提醒:请不要对顾客撒谎。
·“午夜特调”为特殊饮品,每日限量供应2杯。
·请勿主动干涉顾客行为,尤其在咖啡店打烊后。
·请您在工作时间规范着装,
·本店不存在任何意义上的异常情况。如有顾客提问店内的异常状况,请您否定并对顾客进行安抚。
4.区域权限:您拥有员工区域的进入权限及部分设施调控权限。
5.正式员工招募标准请阅读《正式员工考核细则》。
【阅读完毕请将本须知放回原处。】
翻过来,卡纸背面赫然是另一份篇幅更长的文件:
【正式员工考核细则】
恭喜您获得晋升成为本店正式员工的资格!
请您在参与员工考核前仔细阅读以下细则!
1.考核目标:评估实习员工是否具备成为本店正式员工的专业素养与综合能力。
2.考核时限:请于清晨6:00前完成考核项目。本店将在清晨6:06进行最终评分。
3.考核形式:为“失眠的常客”提供全方位的专业服务。服务内容与形式需基于对常客状态的精准评估,以确保服务的安全性与有效性。
4.评分标准(总分10分,6分及格):
·基础仪容与环境维持(1分):在服务过程中,自身着装整洁,情绪稳定,并能保持所处服务区域的桌面、地面干净整洁。
·点单与沟通(2分):能主动发现客人的需求(如需要续杯、需要纸巾等),并使用规范用语与客人进行有效沟通。
·饮品制作与呈递(2分):能根据客人的需求,独立或协助完成一杯饮品的制作,并准确、稳妥地呈递到客人面前。(本项可重复计分,需制作不同种类饮品)
·个性化服务(3分):能敏锐察觉客人的特殊状态(如“感到寒冷”、“被光线打扰”、“需要安静”等),并提供针对性的服务(如调节空调、调整灯光、更换座位),使客人的不适得到有效缓解。
·特别嘉奖(2分):您的服务使客人露出了真心的笑容,或得到了客人的口头称赞。
5.参与方式:阅读本细则,并于午夜12:00后按响服务铃告知店长即可参与。
*注意:考核具有专业性要求,一旦开始,不可中途放弃。
6.考核结果:
·≥6分:视为通过考核,您将获得本店正式员工身份!分数越高,代表您的专业能力越受认可,相应的福利待遇也将更为优厚。
·<6分:视为考核失败,请您作为本店实习员工再接再厉!
【一切解释权归拾光咖啡店所有。】
【阅读完毕请将本细则连同《员工须知》放回原处。】
暂且延续现在的保守思路,想要进行更深入探索,遵守新规则想办法晋升成为正式店员是一个不错的途径。
越寻把这张纸放回抽屉,和黎昱对视一眼,眼神是同样的凝重。
因为服务铃在另一侧的吧台上,已经被黑水覆盖,几米外还站着虎视眈眈的常客。
“灯。”越寻指向先前自己翻找的柜台,内测有许多开关,只是不知道哪个灯更近。
先前思考和看文件耗时太久,按黎昱对灯光的描述,他们没有多少时间了。
“赌一个吧。”黎昱身手就按开了最靠近的开关。
身侧墙壁上一个装饰性的壁灯应声亮起,投下一圈昏黄的光晕。
但在壁灯亮起的瞬间——
他们头顶那盏唯一提供保护的柜台顶灯开始闪烁,黑水开始侵入他们所在的光亮区域。
光线边缘,那一直静止的瘦长鬼影也挪动了一下,等待着灯光彻底熄灭扑上来。
“靠!灯是互斥的!开新灯会关掉旧的!”越寻反应极快,一把拉住黎昱向后猛退,避开蔓延过来的黑水。
灯就在两步开外,但柜台里边的地面也已经被黑水覆盖。介于黎昱先前的提醒,越寻不敢托大去踩水,他爬上柜台打算从台面走过去。黎昱看出了他的想法,跟在他身后冲向那盏灯。
两片光亮区域之间只有一小片黑暗区域无法被覆盖,越寻只打算快速通过,他可没有任何系统道具和商店可以用。
他一个健步移动到了新的安全区。
这黑水果然不只是水,它还能汇聚成条状,延伸向上试图圈住人将他们往下拖。在越寻移动的时候黑水就从地面跃起飞向他,他只好拿着洗玻璃杯的短柄毛刷将这些黑水触手打散。
店长,现在应该叫常客了。常客面条一样的双手伸了过来,但没有够到越寻,让他跑进了光亮区。随即,它扭头转向了黎昱。
黎昱暗骂一声,眼看那细长扭曲的手臂如同嗅到血腥味的毒蛇般朝自己卷来,他几乎是连滚带爬地扑向壁灯的光晕。越寻一直盯着他的动作,反应也很快,回身用毛刷狠狠抽向那常客即将触碰到黎昱脚踝的手。
一声轻响,如同抽在的皮革上,常客的手并没有被抽开,而是绕住了毛刷越寻赶忙松手,没被一起拽飞出去。黎昱一个趔趄摔进了光线范围内,狼狈地喘着粗气。
“谢......谢了,越寻!”他心有余悸地看了一眼再次被光阻挡在外的常客。
越寻没空理他,他目光落在几步之外那个位于阴影与光明交界处的服务铃上。铃铛本身还在壁灯光晕的边缘闪烁着一丝金属光泽。
要按响它,就意味着要踏入危险的阴暗区。刚刚那一下交锋让越寻确信,他们根本无法对抗常客,哪怕只是一瞬。
“灯撑不了多久,”越寻快速说道,声音压得很低,“我们必须尽快按下那个铃,开启考核。考核内容里提到‘个性化服务’,这可能是我们限制它的机会。”
“明白,但怎么过去?”黎昱看着那近在咫尺却又远在天边的服务铃,眉头紧锁,“这灯拆下来说不定就不亮了。我们又不能出去,那怪物和黑水立刻就会立刻扑上来。”
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