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第 23 章
骤然停摆的微光
王总办公室的百叶窗拉得密不透风,只有几缕冷白的光从叶片缝隙里挤出来,在深色胡桃木办公桌上切出细长的亮纹,恰好落在 “财务成本核算表” 的红色数字上 ,“投屏设备月租 3200 元”“参会工时成本 1600 元 / 周” 被红笔圈了又圈。项莲站在桌前,手里攥着刚装订好的情绪校准会效果报告,报告内页 “需求延误率下降 70%”“跨部门冲突减少 85%” 的蓝色字迹,此刻在冷光里显得格外单薄。
“情绪校准会从下周起取消。” 王总的声音没带半分波澜,手指在成本表上敲了敲,指甲盖划过 “非必要开支占比 15%” 的标注,力道比平时重了些,“财务刚报上来的季度成本超支预警,你这会占了不小的份额。现在需求对接顺畅了,没必要再花这笔钱养着一个‘只开会不产效’的项目。”
项莲的指尖顿在报告 “长期习惯巩固” 页的折线图上 ,那条代表 “顾虑表达率” 的蓝色曲线刚爬到峰值,还没来得及平稳。“王总,现在的顺畅是因为刚建立沟通惯性,” 她尽量让语气放平缓,翻到 “行为稳定周期” 页,指尖点在 “至少 4 周” 的标注上,“按之前的跟踪数据,这种‘主动说顾虑’的模式需要 4 周才能稳定,现在停了,很可能反弹回之前的冲突状态,到时候……”
“公司要的是‘解决问题’,不是‘养惯性’。” 王总突然打断她,身体微微前倾,办公桌上的铜制镇纸反射出冷光,刚好照在项莲的手背上。“之前需求拖、冲突多,所以给你试点的机会;现在问题解决了,就该及时止损。你是沟通协调员,要拎清‘成本优先’和‘形式主义’的区别。”
项莲的目光不由自主飘向王总亮着的企业微信 ,他给财务总监回了句 “非必要开支按清单全砍,下周起执行”,消息右侧缀着个深黄色气泡。按气泡校准仪的色值表,这是 “坚决(9 分)”,没有了上次讨论时的 “犹豫浅橙”,也没有被层级屏蔽压缩尺寸,反而因为 “成本” 二字,气泡边缘泛着冷硬的光,像块淬了冰的石头,拒绝任何反驳的余地。
“可之前测算过,一旦反弹,双十一预热期的营收损失可能达到 120 万,远超过现在的会议开支……” 项莲攥着报告的手紧了紧,纸页边缘被捏出深深的褶皱,连 “70% 延误率下降” 的字迹都变了形。她想把报告里的 “反弹损失预测表” 递过去,却被王总的眼神挡了回来。
“没有‘一旦’。” 王总的手指在成本表上划了道横线,把 “会议开支” 和 “营收损失” 分成两半,“财务只看实际发生的成本,不看‘可能的损失’。你现在要做的,是把之前的沟通经验整理成话术模板,让他们靠模板维持,而不是纠结开不开会。” 他顿了顿,目光扫过项莲手里的报告,语气里多了点不容置疑的强硬,“下周一之前把模板交上来,别再提校准会的事。”
项莲张了张嘴,喉咙里像堵着团棉花。她看着王总已经翻开 “Q4 客户合同续签清单”,钢笔尖在 “重点客户” 栏上划着圈,显然没打算再继续这个话题。深黄色的气泡还悬在屏幕上,冷硬的光刺得人眼睛发涩。职场里的 “话语难出口”,除了情绪失真、防御性表达,还有 “专业建议抵不过成本指令” 的无力:当上级的决策锚点是 “看得见的开支”,而非 “看不见的风险”,再扎实的数据,也会变成 “没必要” 的佐证。
走出王总办公室,走廊的空调风比平时更冷。项莲掏出手机,点开和苏蔓、陈默的三人群聊,指尖悬在输入框上,半天没敲下一个字。上次发 “试点通过” 时,苏蔓秒回了浅粉色的 “开心”,陈默发了个难得的笑脸表情;现在要敲 “会议取消”,每个字都像裹着铅,重得落不下去。
“情绪校准会下周起取消,王总说财务那边砍了开支。” 最终发出去的消息只有短短一句,没加任何情绪标注,连句号都透着犹豫。苏蔓的回复来得很快,气泡是浅白色,校准仪显示 “失落(5.2 分)+ 无奈(4.8 分)”:“我就知道…… 上次财务找我核对参会工时,就说‘开个会能解决什么问题’,不过没事,我们平时多同步两句‘担心什么’,应该能维持住。”
陈默的回复慢了三分钟,消息里没有气泡,只有纯文字:“知道了,我跟测试组说一声。只是怕忙起来赶进度,又忘了主动说顾虑 ,上次银行版本赶上线,就差点回到之前的老样子。” 项莲看着 “怕忙起来又忘了” 这几个字,心里像被什么东西轻轻蛰了下 ,之前他主动说 “我担心测试周期不够” 时的坦然,此刻变成了小心翼翼的 “怕忘”,像刚打开的沟通门缝,又要慢慢合上。
回到工位,项莲把效果报告放进抽屉最底层,上面压了张星芒中学的旧便签 ,是林晓画的小鲸鱼,旁边用铅笔写着 “慢慢来,总会亮的”。桌角的气泡校准仪还亮着,之前记录的浅粉、淡绿气泡还在,最新一条却变成了深灰色:“情绪校准会取消 ,失落(6.3 分)”。刚泡的美式很快冷了下来,杯壁凝的水珠滴在报告封面上,晕开了 “85% 冲突减少” 的蓝色字迹,像把之前的成果慢慢泡淡。
她点开苏蔓和陈默的最新聊天记录:苏蔓发了 “核心功能测试清单”,没加 “我担心”,只写了 “下周三前请反馈进度”;陈默回了 “知道了,尽量赶”,又变回了之前的短句。浅白和淡灰的气泡在屏幕上飘着,像之前暖融融的光骤然暗了下去 ,不是他们不想说顾虑,是没了 “校准会” 这个安全的场域,那些刚敢说出口的 “怕”,又开始往回缩,像冬天里的花,悄悄收拢了花瓣。
项莲打开 “沟通话术模板” 的空白文档,指尖落在键盘上,却迟迟没敲下一个字。她想起星芒中学里,林晓的徽章刚亮起点微光,就被母亲的 “成绩焦虑” 压下去的模样;现在云境科技的沟通微光,也因为 “成本” 二字骤然停摆 ,不同世界的改变,似乎都逃不过 “现实条件” 的束缚,像微光总抵不过突如其来的乌云。
夕阳透过玻璃幕墙照进来,把抽屉里的旧便签染成了暖黄色。项莲轻轻拉开抽屉,指尖碰了碰 “慢慢来” 三个字,心里松了点。她刚合上抽屉,手机就震了下 ,是苏蔓发来的:“刚跟陈默说‘我担心下周测试赶不上预热,能不能优先测积分同步’,他回‘我担心新人测不准,让老周带他一起测’,你看!我们没忘怎么说!” 消息附带的气泡是淡粉色,校准仪显示 “期待(4.5 分)”。
项莲看着那抹淡粉,忽然笑了。窗外的夕阳把云层染成了橘红色,连冷白的办公灯光都暖了些。她知道,校准会停了,但那些被看见过的顾虑、被暖过的沟通,已经埋下了种子 ,就算暂时没了阳光,只要有人记得 “怎么说出口”,种子就总有重新发芽的机会,微光也总有再亮起来的一天。
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