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第十九章
第二天一早,张柯就给旅行社打电话询问私人订制团。
向阳在客厅倒水的时候,听到张柯和对方说:“对,五天四晚。就选择五座越野的,司导我刚刚和你说过要我指定的人。行程安排不要安排太满,把大概行程发我邮箱份就可以。嗯嗯,对对~谢谢。”
挂了电话后,张柯转头对他说:“团的事儿差不多安排好了,你看看咱们还差些什么,这次出行时间紧,所以还是选了西北线。你时间上比我宽裕,这事儿就交给你了哈~”向阳点头回应。
周日,周墨在寝室写着出团总结,苏瑞瑞在她旁边看着综艺:“马上十月一了,你有什么安排啊?”
“带团呗~入职时候,晴姐就说过旅游黄金周是不可能有自己时间的了,其他的同事都已经安排团了,我们实习生还没分配呢。估计应该是当地游吧~希望可以陪你过生日。”
苏瑞瑞点点头说:“希望那天你能正好下团~不过,就算是你那天工作,我就把生日放到晚上过~对了,昨天张柯问我十月一假期有没有时间,我问他干嘛还不说,也不知道在打什么主意。”
“现在你俩算是情侣了吧?”
“呃......这个,算也不算吧......”
周墨还想继续问道时候,手机消息响起来了:
公司群:
【包晴】:周一早会,你们四个提前半小时到,先解决下这周六的团出现的问题。
【王果】:收到。
【孙倩】:收到~
【周墨】:好的,收到。
【赵骁骁】:哦,知道了。
周墨刚准备放下手机,又一条私人消息进来了:
【王果】:明天一定别迟到,最好是八点就到。包经理火气有点大。
【周墨】:因为海洋馆的团?还没来得及问你最后解决了么?
【王果】:嗯。最后孩子找到了,包经理来现场协调的。
大概明白了事情的来龙去脉,总结也写得差不多了。放下手机后,和苏瑞瑞享受余下的周末假期时光。
周一早上八点半,会议室中:包晴先环视一圈四人,开口说道:“今天提前把你们喊来,就是先聊一下周六的团:忧喜参半。漂亮话我们就不说了,你们的出团总结一会在大会上再谈。”
“我这半小时就想来和你们说说:责任,这两个字到底应该怎么写?出团不是让你玩,既然选择了这份工作,就要明白你们自己的工作职责,责任是什么?这次是走丢个孩子,你和我说那是家长的责任。你说的没错,孩子是家长的责任,但孩子同时也是你团上的一分子!如果是个大人离队走散了,你不用担心他找不回来,对不对?但是人在你的团上,不论人大小,你就应该做到出去多少个人,就要安全的带回来多少人!导游是什么?是这个团的主心骨、是这个团的统筹者,说的在高大一点:你们是这个团的团魂!“
“这次你们带的是本地团,也属于入职后第一次带团。我就不予过多的批评了,希望你们可以总结经验教训,以后共勉。“
九点整,运营部其他的同事来到会议室,开始集体会议,过程中大家各抒己见的探讨即将开工的团事。散会的时候包晴把周墨留下了,看到她单独留下,赵骁骁临出门瞪了她一眼,还小声的对孙倩说:“要不是你说自己能看好人,不需要我插手团上的事儿。至于丢个孩子,让别人捡漏么?就这样还想让我和我爸推荐你当领队?”
孙倩看大小姐生气了,连忙道哄着她:“别气,别气~都是我的错。您大人大量,先让小丑自己先跳会儿~”
会议室就剩下:包晴、周墨两人,包晴开口说道:“这次团你带的很好。出团前,我没有提示你们应该怎么做,但是导游的基本条件你都做到了。以后的路还长,经历多了就会有更多的经验。”
对方的夸奖,让周墨有些不好意思的说:“谢谢晴姐。”
包晴点头继续说:“按照正常流程来说,实习期都是带本地团。这次把你单独留下,是因为有个私人定制由你来带。稍后你和销售同事对接下,记一下客人的要求。有什么问题,你在随时问我,我相信你会做好的。”交待好工作后,两人就走出了会议室。
周墨和前期对接的同事确认好客人要求,然后回到工位上,开始制定行程安排:五天四晚,青海一地自驾游,景点不要安排的太满,自己和同行的女生同住,并且需要自己司兼导。做好行程后,发给了负责的同事和客户确认。
一小时后,客户确认行程无误,给了出行人的个人信息。
周墨开始订酒店,当看到信息:苏瑞瑞、向阳、张柯三人的名字时候,先是一愣随即想到了周日苏瑞瑞说的话。
她想了想先给向阳发条消息试探下:
【小姐姐】:我接了一个团,熟悉的人员名单。
【向阳】:嘘,是张柯准备的惊喜~先不要告诉苏瑞瑞。
【小姐姐】:好~放心,我会做好保密工作的~
这次团友都是自己熟知的朋友,而且也不会错过苏瑞瑞的生日。
周墨觉得即将开始的是一次奇妙的行程,答应做好保密工作。
距离出团还有一周的时间,这次出行因为赶上节假日和订下的时间晚,所以不论是从用车还是订房,每个环节都会再三确认。
另一边,向阳上课之余就是赶回家收拾行李,查缺补漏的赶在出发前准备好随身物品。
忙碌起来的时间过的飞快,转眼就到了出发前一天。晚上躺在宿舍的床上,周墨想着明天给苏瑞瑞一个惊喜:“瑞瑞~这次你生日就不能陪你一起过了呢~哎~好可惜啊~”苏瑞瑞表示理解,还安慰了她说:“没关系啦,等你回来给我补上就成~正好张柯约了我的十月一的档期,奈何爱妃你没有时间,我就给小张一个表现的机会吧~”
周墨捂着嘴偷笑道:“那小张可得要好好感谢下我~不过今年我不能陪你过生日,明天我送你去机场吧~”
“会不会耽误你带团啊?”
“不会的~快睡觉啦!”
两人就你一句我一句的就入眠了。
第二天早上八点,两人确认随身行李都带全后,就出发到机场了。
九点四十分抵达机场后,苏瑞瑞说:“你别耽误了带团,快先回去吧,一会张柯就该来啦。”
周墨说:“不着急的,等他一会来了。我在走~”
两人正聊着的时候,张柯和向阳也到达了机场。远处就看到了苏瑞瑞她们,过了安检的张柯推着行李箱就往前跑,向阳扶着行李把手随着他的步伐大步的往前走。
看到人都到齐后,周墨拿出领队旗,对他们说:“各位团友,大家上午好~欢迎来到我们这次私人定制团。我是你们此次出行的导游-周墨,接下来的行程将由我来你们一同体验~”
向阳已经跟过她的团了,对她的业务流程算是熟悉,一直在笑着看她说。
张柯是第一次见到工作中的周墨,精炼的开场白让他直接伸出拇指点了个赞。只有苏瑞瑞还在恍惚中,几秒钟后才反应过来这是大家给她的惊喜,她激动的抱住周墨,用小拳头轻锤着她说:“好你个臭丫头!瞒着我可真严!”
周墨笑着说:“这可是我们神秘客户的要求啊~”
苏瑞瑞听后回头看,张柯憨憨的挠了下头说:“那个......要不趁着这份惊喜,您看能不能给我一个名份呀~”
苏瑞瑞捂着嘴害羞的笑着说:“嗯,正式介绍下:这是我的男朋友 –张柯。”
张柯听后立即牵住她的手表示所属权。
向阳为表哥找到幸福感到高兴,想到自己的革命之路遥远,还得继续加油努力啊。
温馨的一刻被机场的广播找人的声音打断,大家开始办理行李托运、兑换登机牌。一切办理妥当后前往候机室。在候机室等待提示登机的广播,四人组即将开启新一次的旅途 - 青海之行。
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