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舆论攻防:危机中的品牌塑造
楚天阔在土地拍卖上被成磊结结实实摆了一道,心里那叫一个憋屈。
他楚大少爷在沪上商圈横着走惯了,什么时候吃过这种哑巴亏?面子里子都挂不住了,他气得在自家豪华办公室里摔了好几个乾隆年间的花瓶,咬牙切齿地发誓要让成磊这个“乡巴佬”知道知道,上海滩这汪水,到底有多深!
“跟我玩脑子?老子用钱和关系砸死你!”楚天阔恶狠狠地对手下吩咐,“给我往死里黑!就黑他那个什么‘烂岸府’!对,就叫烂岸府!”
于是,楚家掌控的那几家报纸、网站和自媒体号瞬间跟打了鸡血似的,铺天盖地开始喷脏水。
头版头条就是耸人听闻的标题——《惊!‘澜岸府’惊现豆腐渣工程,业主血泪控诉!》配图是个大妈哭得稀里哗啦,声称自家墙皮一抠就掉。
接着又是《深扒‘磊拓’背后金主:靠女人上位的凤凰男?》,文章写得那叫一个暧昧,把成磊和雅子的关系描绘得极其不堪,暗示成磊就是个吃软饭的小白脸。
这波操作效果立竿见影。
“澜岸府”的售楼处瞬间门可罗雀,之前签了意向合同的客户电话都快被打爆了,全是要求退房讨说法的。
公司里更是人心惶惶,蔡欣欣看着电脑屏幕上瀑布般下跌的股价和雪片一样的负面评论,小脸煞白,手指绞在一起,都快抑郁了。
莫莉踩着高跟鞋,接着一个又一个质问电话,嘴角都急出了燎泡,职业笑容都快维持不住了。
“成总,怎么办?传统的发声明、开新闻发布会,在楚家控制的舆论机器面前,根本就是杯水车薪啊!”莫莉冲到成磊办公室,语气焦急。
成磊站在窗前,看着楼下零星聚集的记者和抗议者,眉头紧锁,但眼神却异常冷静。他转过身,对焦躁的莫莉和不安的蔡欣欣笑了笑,那笑容里居然还带着点……跃跃欲试?
“别慌。”他声音平稳,“他们出招了,我们接着就是。不过,咱不按他们的套路来。”
他接下来的操作,让所有人大跌眼镜。
首先,他没去找媒体对骂,反而干了一件看起来特别“傻”的事——他亲自联系了上海滩最权威、也最古板、以“六亲不认只认数据”出名的第三方建筑工程质量检测中心,邀请他们对“澜岸府”项目进行“无死角、全透明”的突击检测,全程对媒体开放!
检测那天,场面那叫一个壮观。
几十家媒体(包括楚家麾下的)扛着长枪短炮,跟着检测人员进了工地。
成磊就穿着工装,戴着安全帽,亲自陪同,边走边介绍,对任何质疑和刁钻问题都来者不拒。
检测报告出来后,他更是大手一挥,直接把厚厚一沓全是专业数据和“合格”结论的报告书,原封不动地挂在了公司官网最显眼的位置,旁边还附上了检测中心的官方声明。
这一手“真金不怕火炼”,直接把“质量问题”的谣言砸得粉碎。
那个哭诉的“业主大妈”也被网友扒出来是个职业群演,专门干这碰瓷的活儿。
紧接着,成磊又搞了个“工地开放日”。
不仅请了所有已购业主,还广发英雄帖,邀请任何感兴趣的市民和媒体来看。
工地里打扫得干干净净,材料堆放整齐,工艺流程清清楚楚写在展板上,工人们穿着统一制服,精神抖擞。
成磊和莫莉等人亲自当导游,解答各种问题,从水泥标号到钢筋间距,知无不言。甚至有较真的业主自己带了小锤子来敲墙面,结果愣是没敲动。
“嘿,这墙面瓷实!比我家老房子强多了!”一个大爷乐呵呵地对着镜头说。这画面可比任何广告都有说服力。
至于“靠女人”这个最难缠的污名,成磊的处理更是堪称神来之笔。
他既没气急败坏地否认,也没遮遮掩掩。在一次被迫接受的联合采访中,当有记者不怀好意地提起这个问题时,成磊居然笑了,语气平和地说:
“平川雅子小姐以及她背后的平川家族,是我们‘磊拓’公司非常重要的战略投资者和合作伙伴。我们很高兴能与这样的国际优秀资本和商业伙伴携手,共同开拓中国市场。这恰恰证明了‘磊拓’的发展模式和前景,得到了国际层面的认可。我认为,这是一种强强联合,是资源整合的必然,与各位记者朋友所说的‘靠’,恐怕不是一回事。”
他四两拨千斤,直接把话题拔高到了“国际资本看好中国”、“强强联合”的层面,把自己从被动辩解的位置,一下子拉到了俯瞰全局的高度。
这番话说得不卑不亢,既肯定了雅子和平台家族的作用,又维护了自己的尊严,让那些想看他笑话的记者一时语塞。
但这还不够。
成磊知道,要彻底扭转舆论,还需要一剂猛药。
在给雅子打了几个电话后,磊拓公司宣布,将对上海某知名儿童福利机构捐款,但也不是没有条件,那就是如果有需要,澜岸府业主优先。
舆论先表示怀疑。但随着一笔数额惊人的善款,迅速进入了上海那家知名的儿童医疗慈善基金账户后,舆论哗然!
之前的负面新闻在这条重磅消息面前,瞬间显得苍白无力。
媒体的风向立马变了,开始大肆报道“国际企业热心中国公益”、“‘澜岸府’业主享专属医疗福利”……“磊拓”公司的形象一下子从“黑心开发商”变成了“有社会责任感的企业典范”。
“澜岸府”的售楼处再次人满为患,之前退房的客户悔得肠子都青了,销售数据直线飙升,比出事前还要火爆!
楚天阔眼看舆论战没把成磊按死,反而让“澜岸府”因祸得福,火出了圈,气得差点心梗。
他楚大少什么时候受过这种鸟气?砸钱抹黑不好使了?行,那就玩点更脏的!
他眼珠子一转,瞄上了“澜岸府”项目的命门——施工队和材料供应链。
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