平凡的人生

　　“这次打电话，想问问您我们公司的可视化软件的试用情况，看技术上有什么问题没有，如果有的话，我可以将问题翻译成英文，问问厂家。”
　　“嗯~还真有一些问题，可是电话里说不清楚。昨天我们单位开保密会议，没时间去上海，要不然可以当面问问Mark的。是这样，我把问题整理一下发给你。”
　　“好的。”乐隆想着，肯定是金经理通知过李主任昨天有一个产品交流会的。“我给您发个邮件，您把问题列出来回复一下就可以了。”
　　“有□□吗？”
　　“□□？还没有，我一会注册一个，到时告诉您。”
　　“那好吧~□□方便一些。”
　　“嗯，我一会就注册一个。软件的新的注册码来了，要不要发给您？”乐隆估计着，注册码的时间只有一个星期，是很容易过期的。
　　“好啊，你发给我吧。”
　　“还有，软件有新的版本了。”
　　“哦？有什么新的功能？”
　　“这个~我还不清楚，我了解一下再跟您沟通。”乐隆想，昨天去参加产品交流会，自己去得太晚了，要不然就会听到Mark介绍软件的新功能的。乐隆意识到，是自己工作做得不够，要是先看看软件的介绍文档，也会了解到软件的新功能的。
　　“好的，也不着急。你有了□□后，就把软件发给我吧。”
　　“好的好的。那先这样，就不多打扰您了。”
　　“好的，再见！”
　　“再见！”
　　乐隆放下电话，整理了一下思绪，准备先看看文档，申请一个□□号，再给第二个用户打电话。
　　“你这个——”这时金经理站了起来，对他说道，“跟用户打电话要充满自信才行。”
　　“啊？”乐隆惊讶得发出了声。他本以为，跟用户打交道关键在于真诚地沟通，在于能帮上用户一些忙的。
　　“我们是要跟别的代理商竞争的，要表现出来自己就是专家，至少在软件使用方面要比别人强才行。”金经理接着说道。
　　“可是，我来了才不到两天，一切都还没有完全熟悉啊。”乐隆辩解道。
　　“我知道我知道！”金经理有些不耐烦地说道，“我是说以后，你要逐渐养成这样的习惯。跟用户打交道就是要让用户觉得你成竹在胸，能帮他们解决难题，这样用户才会信任你，才乐意找你。如果自己没有准备好，还不如先不要去跟用户联系。”
　　“好的好的，我先好好准备。”
　　“比如说，软件的新功能总是应该先好好了解吧。用户问起来，你什么都不知道，这样给用户的印象很不好。”金经理不依不饶地说道。
　　“是是是，是我工作做得不到位，考虑问题不够细。”乐隆想，自己从部队出来，对地方上的事情不太熟悉，处理事情的能力和经验还真是欠缺。也怪不得金经理，人家招我进来，是按照有工作经验的、技术水平不错的人员的标准来招的，并不是招的刚大学毕业、没有工作经验的年轻人。
　　他打开软件目录下的“用户手册”PDF文档，果然在最前面就找到了新版本的软件相对于以前的版本的软件的新功能，还有对以前版本的软件修改完善的内容。他很后悔自己没有多看一看，没有多做准备就贸然给用户打了刚才的电话。
　　“还有，”金经理继续说道，“估计下周就要去西安。用户已经买了我们的那个‘控制台’软件，急着让我们过去安装和培训。你这几天把那个‘控制台’软件好好熟悉一下。”
　　“好的好的。”乐隆答应道。他这两天熟悉的是可视化软件，看来要立即转到熟悉“控制台”软件了。一个大型软件的功能那么多，要熟悉到能给用户做培训的程度是很不容易的。看来，这几天不仅晚上要加班，周末也必须加班了。还好，反正自己没什么其它的事，加加班倒是无所谓，只是，光靠这几天的学习，自己能掌握这个软件多少呢？他对此深感忧虑。
　　“你赶紧申请个笔记本电脑，培训的时候要用。配置要高的，要不然软件根本运行不起来。”金经理对乐隆说。
　　乐隆觉得，是有必要赶紧申请一台笔记本电脑了，没有电脑，怎么跟人家培训？他虽然觉得金经理对他东说一个事，西说一个事，令他摸不着头脑，但是总体来说金经理说的都是对的。既然来这里打工，人家要给你发工资，人家总是希望你多做一些事的。可是，他对笔记本电脑的品牌、配置并不熟悉，只知道CPU速度快、内存大、硬盘大这些常识，并不清楚CPU速度到底要多快、内存到底要多大、硬盘到底要多大，并不知道金经理说的“高的配置”是什么样的。他忽然想起，在软件的使用说明里有对电脑的软硬件配置的要求。他打开软件的使用说明文档，找到软硬件配置要求的地方。他注意到文档说的是最低配置要求。他于是对金经理说：“金经理，这个软件文档里有运行环境要求，包括软硬件的，是不是比这个高就可以？”
　　“那个？”金经理摆了摆手，说道，“那是最低要求，只能保证软件能运行，效果肯定保证不了，是没有用的。”
　　乐隆思来想去，觉得自己没有头绪，只好如实说道：“那该买什么样的您有什么建议吗？我刚从部队出来，有些东西还真不懂。”
　　金经理愣了一下，接着摇了摇头，笑着说道：“这样吧，你就买个HP的笔记本电脑，要独立显卡的，英伟达GEFORCE2的。我也是看到别的代理商的工程师用的这个。你搜索一下，把型号告诉Kacey让她处理就可以了。毕竟这几天你得好好把软件熟悉起来，这个是大事。”
　　“好的好的，我搜搜看。”乐隆答应着，立即打开“搜狐”搜索。他不知道金经理说的那个英文单词是什么，但又觉得不好再问他，只好搜索了一个“英伟达”，还不错，“GEFORCE2”的英文单词随即在搜索出来的列表里出现了。他接着搜索“HP笔记本+ GEFORCE2”，符合条件的笔记本电脑配置和价格都列了出来。他不敢相信，最便宜的也要接近两万块钱！他立即对金经理说：“带GEFORCE2的最便宜的也要快两万块钱！”
　　“没关系的。”金经理立即说道，“控制在两万以内就行。你把配置发给Kacey，抄送给我和华总。”
　　“好的好的。”乐隆说道。
　　“对了，”金经理说，“你要是给用户发邮件，都要抄送给我。”
　　“好的好的。”乐隆说道。
　　他给Kacey发完邮件，立即开始申请□□号。他打算在给李主任发邮件的时候把□□号告诉他。他答应过李主任把新版本的软件发过去的。金经理说的，给用户发邮件要抄送给他，这使得乐隆对发邮件更加慎重。“控制台”软件，发完邮件就要立即开始熟悉了。还有那么多用户，乐隆还不知道怎么更好地跟他们沟通。他感觉到了巨大的压力。

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