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第一章
古玩市场
大气兼具古典的装修，明亮色系，米黄，白，原色，由外看去，明快的大线条，华丽的灯饰，这是一间装修非常考究的店铺，“翠保阁”。最近在古玩行内异军突起，与以往古玩店不同，他们的市场，另辟蹊径。
清晨刚开门，还没来客，几个女孩擦着柜台聊天，忽然，一阵脚步声从二楼传来，一名男子从楼上冲下来，身着行政标配，看年纪也就三十岁出头。
“快，快，手脚麻利点，等会有贵客上门。”
一个女孩抬起头来，“什么人呀，看吴经理您高兴成这样，和上周见卫董的表情差不多。”
“可不是差不多，今天是他老婆。”吴经理站在最后一阶台阶上，抬手指了指门外，“去，跑到街口的花店借盆花来。”
“又借？我都不好意思去了。”女孩忙摇头，身后的马尾晃了晃。
“有什么不好意思的？要不好意思也该是我，你一个跑腿的，叫你去拿就去，我已经打过电话，你直接去就行，他们窗口摆的那花瓶还是借咱们的呢，有借有还，这样做生意才活。你们什么也不懂。”
扎马尾的女孩点着头去了，不多时，抱回来两盆玉兰花，摆在进门当眼的柜台侧一盆，另一盆，放在了墙边的方几上，两边是圈椅，中间摆着深桃红色的玉兰花，很是添色。
吴经理满意地到门口瞅了一眼，说道：“现在世道不同了，古玩生意一定要挖掘出附加值，不然真是难生存。”
另一个略年长的女孩说：“那还是咱们新老板有远见，推出了这定制瓷器的业务。”
吴经理点头，“不止如此，像今天来的这位，如果谈成了，就是小一百万的订单……”忽然他眼睛一亮，“来了。”
一辆黑色的轿车在店外停下，下来一位穿黑色连衣裙的美貌少妇，她戴上墨镜，向店里走来，吴经理已经退了进去，“快，快，你们先招呼。”他转身往二楼去，就算再心急，也不想被客人看出来。
门外，那贵客刚走到店门口，另一位客人也正巧走了过来，是个二十岁出头的女孩子。女孩看俩人目的地相同，她站的离门近，就先伸手拉开了门，但却没有进，而是扶着门站在了门口，虚让一下。这是礼貌，结果谁知道，那穿黑裙的少妇直接进了门，理直气壮的甚至没有说声谢谢。
女孩莫名其妙沦为门童，她拉着门愣在门口，好像完全没料到有人会这样。
店内，导购小姐当然看得分明，走过来笑着说，“小姐——有什么可以帮您的？”
女孩勉强挤出一丝笑，走进店，对着导购小姐说：“我是来取东西的，我在你们这里定制了一套瓷器。”说着，她从包里掏出单据递过去。
导购小姐接过单据，看到她手上的包，认出是无印良品的那种帆布袋，一百多元的东西，又看向手中单据，定烧的瓷器倒是贵价货。
“许南音？”导购小姐念着单据上的名字。
“对，是我。”女孩说。
导购小姐说，“那请您先稍坐一下。”
那边，同时进店的贵客，早有人唤来吴经理作陪，二楼是办公区域，如若不然，这样的贵客理应招呼到二楼去。
“您先看好，其余事项可以到我们总店去商定。有什么特殊要求，我们也可以尽量为您达到。”吴经理客气地陪着那女客往旁边的展厅去。翠保阁旁边相连着展厅，气派奢华。
俩人从自己面前过，南音看着那把自己当门童的女客，考虑着是不是应该提醒对方，忘了说谢谢。
“许小姐，这是你定烧的瓷器。”导购小姐捧着东西出来，放在中间的大桌上。
南音笑了笑走过去，不再计较刚才的事情，包装精致的盒子，打开来，里面陈列整齐，最上面是一个花口的盘子，她略微皱了皱眉头，拿起来，只看了一眼，就放下说，“我订的是手绘瓷器。”
导购小姐说，“这就是手绘的。”
南音看了她几秒，重新拿出刚才的那个盘子，又多拿出一个……两个盘子放在一起，低声说，“你看清楚点，两个盘子一模一样，这是贴花转印，不是手绘的。”
“怎么会？”导购小姐连忙说，“我们有自己的工厂，都是手工绘制的。”
南音慢声说：“你们有工厂，也不代表这东西是手工绘制的，这东西不对。”
导购小姐收起笑容，不大高兴的样子，周围看了看，对着另一个女孩喊道：“店长。”
被称为店长的正是刚才和经理说话，略年长的那位，她走过来听了同事的汇报，听说客人只是看了一眼就说不对，她看向南音说，“小姐，转印贴花的瓷器是用丝网印在转印纸上，然后再转印到瓷器上的，所以印上去的花，一般有网格，但通常需要一个高倍的放大镜才能看出来。”
这话的意思就是说，只凭着看了一眼就说是转印贴花，非常的不准确。
南音摇头，“不对，贴花瓷大部分图案全是一模一样，而手绘，就算是相同的图案也不可能做到一模一样。而且你所谓的贴花瓷特征，就是那种网格，我这样打眼一看就能看出来，这两个都有。”
店长略微惊讶，随即为难起来，这事情她处理不了，应该找吴经理，何况从开展定制瓷器业务之后，这还是第一次。
她说：“那不好意思，请您稍等一下，我去问问总公司出货的地方，看是不是弄错了。”
南音点头，顺手从包里拿出本书来。对方说的很客气，她也没做多想，可是这一等，就等了二十多分钟。
店里安静的落针可闻，只能听到旁边展厅里不时传来个男人的声音，南音知道，那是他们的经理。
经理说：“卫太太，您看我们这瓷器，上好的瓷器都是手拉胚，全手绘，是真正的艺术品，您看看，为什么我们公司会开展这个定烧瓷器业务，就是因为，这些瓷器，以前可是皇帝用的。您用来送人，像这么漂亮的东西，每天用着吃饭都能心情好——
你现在看的这个系列，是我们最高等级的定制，旁边那些虽然也是手绘的。但这个结合了早期西方手绘瓷器的特点，是我们公司精品中的精品。”
南音听不下去了，说去打电话的人也不知去了什么地方，她对着最早接待自己的导购小姐说，“不好意思，我已经等了这么久，请问还要等多久？”
导购小姐有些抱歉道：“小姐不好意思，我也不知道。我们店长已经在处理了……”
南音说道：“但这种速度实在太不理想，还有别人可以做决定吗？”
导购为难道：“当然有，这事儿我们也可以和经理汇报，但是你看我们经理挺忙的，麻烦您再稍等一下。”
南音摇头，“我不能再等了，要不这样吧，你们帮我换一套。”她看了一眼里面的展厅，声音不大地说：“这套瓷器，本来是我用来送人的礼物，我明天的飞机，所以再重新定制，你们烧也来不及了，不如你帮我换一套吧，不拘花色，手绘的就行。”
导购立刻一脸歉意地摇头，“对不起，这恐怕不行，我们都是按照订单来的。没有多余的换给您。”
“就是因为有订单，按照订单，你们没有完成合同，其实应该赔偿我的损失。但现在我不要赔偿只要你们换一套瓷器给我，为什么不可以？”南音说。
那导购犹犹豫豫地嘟囔道：“话是这么说，但现在这瓷器是不是贴花的还说不好。”
南音合上她的书，装进包里，“那算了，东西我不要，你退钱给我吧！”
却没想那导购更快地摇了摇头，“抱歉小姐，这也不行，要退货一定得通过我们经理。”
“那你就去问问经理，我知道就是里面展厅的那位。”
导购又再摇头，语气商量着说：“对不起小姐，经理现在正在招呼客人。请您再等一下，等一下就好。”
语气虽然客气，可是说的话却很气人，难道别人的时间就是时间，自己的时间就不是了吗？
南音说：“我不知道你在这里工作了多久，但是凡事总得讲道理，东西是我和你们定的，现在你们交货给我，东西不对，不退钱就算了，还让我再搭上时间在这里等。”
她声音不大，纯粹和她们讲道理的口气，“你们在这里工作，是拿着工资的，也就是说，此时此刻，就算我和你们吵架，你们都有钱拿。但我呢……”她指了一下自己左手腕的位置，“我要搭上自己的时间在这里等，你有没有想过，如果我用这个时间也去上班，这样被耽误的一个小时，我能挣到多少钱？”
店长小姐怔住，看着她，心中惊讶：“没想到这位客人这么市侩，用这种角度斤斤计较。”
店里的其他姑娘也都看着她们，有些人脸上还带上了嘲讽。当然，其实大家都懂这道理，发工资时少了一百也得问问，时间自然就可以是钱。可是这样坦白地说出来，而且是在这种地方，大家就不得不冷哼一声，——这也是勇气！
正在这时，吴经理忽然出现在展厅的门口，低声训斥道：“你们几个怎么这么没眼色，也不知道倒两杯茶来。”
机会千载难逢，那不知所措的导购赶紧冲过去说道：“经理，这位客人说她定制的瓷器有问题，不是手绘而是贴花转印的，她要退货。”
“胡说！”吴经理连忙止住她，向后看了一眼，低声说：“我们的瓷器怎么可能有问题？”语气隐含警告。
南音站起来，看着他说：“麻烦您来看一眼就知道。”
吴经理顿时皱眉，后面的女客一动不动，他最了解，这种姿势代表对方在竖着耳朵听。
他自然站在门口也不动，板着脸说：“小姐，我们这么大的公司，怎么可能出这种低级错误。”
南音拿起一个盘子走向他，亮给他看，“颜色毫无明暗过渡。色阶生硬。这是手绘的吗？”
吴经理一看，心叫坏了，打量了一下这女孩，长的不错，但打扮的清汤寡水，身上没有任何首饰，手里的包他认识，店里有女孩买过，顶多一百多一个，也许还是淘宝货。
后面有大客……他不知道为什么会出现这种情况，但却知道，千万不能让里面的客人知道，不然谁还敢花那么多钱买他们的东西？他们可是挣佣金的，极快地一衡量，他说：“小姐你先坐一下，这些事情要通过我们总公司的客服部帮你解决。”
他想的很好，这样进去可以暗示里面的客人，外面这个只是个来捣乱的，不懂，所以交给客服部处理。
南音有些恼火，她低声说道：“我要退货，我没有时间再等下去，我已经坐了这么久，你的时间是时间，我的也是时间，你签字让她们退钱给我，我立刻就走。”
吴经理沉下脸来：“那麻烦你先坐，我现在立刻让人给你处理。”一边吩咐导购，“给总公司打电话，让客服来处理。”一边转身准备向内走，想着把人打发到总公司去，也是个办法。无论如何不能在这里退钱。
南音却真的生气了，这样被敷衍，这样都不给退货，不就是怕得罪里面的客人吗？她说：“别装模作样给总公司打电话了，所谓的总公司，还不是租的写字楼。”
吴经理大惊失色。
南音已经拿出手机，“这次不用你打电话，我自己打！”
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