没有烟总有花

　　过了几天梅绍望来找他，请他和一干管理层去了五个区的麦记，又去了五个区的自家的中式快餐。然后问他们：“觉得有什么问题吗？”
　　有人说：“他们全部的气氛都一致。”
　　“对，同样的服务方式，同样的欢迎词，同样的背景音乐。”
　　“我爱，故我在，太有煽动力了，孩子们又爱唱歌的偶像。我们没这么多预算请港台歌手做宣传。”
　　“餐厅装修很明亮，招牌抢眼。”
　　“我们餐厅的招牌也不赖，但是里面的气氛有点差，服务员当着客人的面拍苍蝇，真是！”
　　关止听着，他是有心人，观察入微，忽地明白梅绍望的意思，他说：“他们每家餐厅的食物口味都一样，我们的总厨不当班，东西就不好吃。”
　　这样通了一窍，七窍全开。

　　梅绍望告诉关止：“我去找了时维，我就是想问问他为什么别人知道洋快餐没什么营养价值，还是趋之若鹜，为什么我们的包装也洋气漂亮，就是不能十年如一日留住客户。”
　　时维当时在宿舍里泡茶，他先在梅绍望面前推出水晶玻璃杯和一次性塑料杯。梅绍望不解，时维微笑，讲：“我们已经了解到好的包装才能卖的好。”
　　他又拿了一只水晶杯并一次性塑料杯出来。
　　桌上的杯子被分了两组，左边的玻璃杯都加了白砂糖，右边塑料杯一杯是龙井，一杯是白开水。
　　梅绍望不知他在打什么哑谜，只能安静看着。
　　时维说：“他们能保证杯杯都是糖水，甜度一致，温度一致，而且杯杯晶莹剔透——”他推出塑料杯，“我们形似水晶杯，但有的放白开水，有的加龙井，放的时间长了，包装就软了。品牌成功的核心，是产品，万变不离其宗。顾客区分得出水晶杯和塑料杯的差别，吃得出龙井茶和白开水的味道。”
　　梅绍望转述给关止，讲了一句最重的话：“我们是徒有其表，才会画虎不成反类犬。”
　　时维对梅绍望说：“我们有了品牌的意识，但是品牌不仅仅只是外包装，出色的广告片，漂亮的店招。这是眼前的东西，他们背后的东西能让客人面前的东西整齐划一，相同产品和服务，传递相同概念。”
　　梅绍望还有些不服气：“我们的产品也很好，而且包装也不差。我们的饺子、面条、包子，都是千百年的中华文化积累。我们还有这么多鸡肉菜，文昌鸡、白切鸡、手撕鸡，哪一个口味比他们差？”
　　时维说：“从你的产品到你的广告，你没让消费者知道。”

　　关止问梅绍望：“广告有什么问题？”
　　梅绍望说：“我们的广告太虚了，向大众发号施令，不够亲民，消费者凭什么就听你的？他们的‘我爱，故我在’就给大众一个选择垃圾洋快餐一个良好的借口。他们是垃圾食品，没错，但是消费者喜欢不可以吗？”
　　关止颓然坐倒，梅绍望继续解释：“究其根本，我们的关键还在于没做到标准化。他们连薯条的长短、鸡块的重量，油炸的时间都细分得清楚，任何操作新手都能保证质量。如果开十家店，我们还有精力管一管，到了五十家，有的餐厅卖龙井，有的餐厅卖白水，我们根本兼顾不暇。最后消费者就不买帐了，他们才不管你卖不卖龙井，他们要东边的和西边的东西一样好吃便利。”

　　他才知道，市场上翻云覆雨这只手，背后要做多少事情。当时自嘲：“原来我是绣花枕头一包草。”
　　梅绍望如今想来十年历程，颇有沧海桑田之慨叹，说：“我们都在成长，从小学生到博士生，那得需要时间。”
　　关止听了哈哈大笑：“我是大学肄业生，不是文化人，别找我做这么文艺的感叹。”
　　梅绍望讲：“好啦！‘麦达利’希望和咱们一起去北方的牧场考察考察。”
　　关止抬腕看表，正好手机也响起来，原来是母亲王凤约喝下午茶，这便有了合理借口，他向梅绍望道别。
　　梅绍望不无失望：“你就是不肯真正当我自己人。”
　　关止道：“所谓外脑，即如是。”
　　梅绍望毫无办法，最后讲：“蓝宁的建议固然很好，作为时维的弟子完全合格。但你也知道目前我忙不了这档子事儿。”
　　关止想了想，那倒确实，他说：“他俩都是桃花源里头的理想主义。”
　　梅绍望问他：“那你呢？”
　　关止已经走到工厂大门外，阳光热烈洒到他的周身。接连好几个礼拜的阴雨天终于放晴，他站在晴天下头胡说八道：“我是暗恋桃花源。”再加多一句，“你先听完她的计划吧！”

　　他掐准了时间去母亲经常光临的粤菜馆，那里有王凤呼朋唤友常来小聚的常订包房。被侍应生领进去，王凤就坐在窗前，冰冷的窗下流淌着冰冷的黄浦江，窗前的人也冷冷的，不说话的时候身上罩着一层霜。
　　侍应生问关止想要点什么，他摆手回绝。待人走后，王凤说：“你爸爸和电视台的那个小妖精下个月一起去瑞士。”
　　关止蹙眉。
　　“你爸爸现如今里里外外的面子都不肯给我。”

　　其实王凤年轻的时候很美，罥烟眉水杏眼，头发乌黑如锦缎。李春波有一首歌唱道“村里有个姑娘叫小芳，长得好看又善良，一双美丽的大眼睛，辫子粗又长”。
　　关止看《孽债》这部电视剧的时候，就想过一个问题——自己算不算孽债？
　　父母这段婚姻，真是各有各的债而已。
　　关庆国不能同王凤离婚，便只好出外找寻自己的精彩，王凤不是不妒恨交加，但又无可奈何。关止花在父母之间斡旋的心思不知花了凡几。听到又是这宗事情，也不是不头疼的，叫一声：“妈！”
　　王凤气恼地望住儿子：“你奶奶就要过生日了，看你爷爷隔三差五寻了三奶奶说办生日的事情，傻子都知道老头子要给老太婆大办一场。老大和老二都预备携家带口先上门打招呼，你爸却要去瑞士。”
　　关止摇头：“爷爷不准备大操办，搞这么大阵势干嘛？”
　　王凤气鼓鼓地瞪儿子，叹气道：“儿子，你是争气的，你爷爷这几年对你越来越亲近，常人前人后说你最像他，长得也像他年轻时候。妈以你为傲，没你就没指望了。可你又是不争气的，怎么就舍了简单娶了蓝宁？看把你姐气成这样子。”
　　关止俯身过来抱抱母亲，讲：“妈妈，你别双重标准，我现在也是已婚男士，胡思乱想是为行为不端。”
　　王凤气道：“你就是鬼迷心窍，如果是简家，你现在完全可以如虎添翼，但现在你是拔毛凤凰不如鸡。”
　　关止笑起来：“妈，原来你的成语俗话用的这么好。”
　　王凤不理关止的揶揄，还讲：“你那丈母娘我尤其看不惯，在家里对男人颐指气使的，就怕小蓝丫头学了她妈，让你吃苦。我每个礼拜教她做家务，还不是为了你？”她拍拍关止的脸，心疼道，“这两个礼拜你们没了保姆，瞧你都瘦了，多回家吃吃饭。你爷爷看到你也欢喜，老头子一发话，你爸也得夹着尾巴回来。“
　　关止抓下母亲的手，讲：“哪里两个礼拜就能瘦的，如果这么有效果，本市就没减肥中心了。”他把手搭到母亲的肩上，这是亲亲热热的动作，从来都能让王凤受用，“妈，你还是想想买什么礼物给奶奶吧！这比较实际。”
　　王凤点头：“对，总不能在老大老二面前落了阵仗。你看买什么？”
　　关止讲：“我回头想想。”
　　王凤又道：“你爸爸那儿——”
　　关止不太想听下去，把话头截过来，讲：“妈，爸爸的事情我会处理。”
　　王凤满意，讲：“点菜吧。”
　　关止陪着母亲吃了一顿中饭，下午无事，又送母亲去相交甚契的牌搭子家中喝下午茶。
　　王凤退休之后，闲来无事，在家中寂寞，便同先前单位里另几位老同事走的近。
　　这天下午的这位牌搭子是关止顶熟络的一位。她家居市中心的老石库门群，在自家房屋底楼破开老大一个店堂做围巾生意，围巾是从云南进的货，特别的编织技艺颇具民族特色。这边往来的艺术人士和外籍人士都愿意进来光顾光顾，连某著名诗人都题了词。
　　关止送王凤抵达，王凤的老同事正被本地财经杂志采访这宗小生意，说的头头是道，她的老同事对记者讲：“民族的就是国际的，谁说小生意不能做？投资只有八万块，一样是蓝海，让我们可以发挥余热。我期待明年的世博会带来更多商机。”
　　王凤站在一旁听的有些入神。
　　记者走后，老同事招呼王凤：“我这个双休日要搞一个围巾编织技艺讲堂，就在隔壁的咖吧。”
　　关止马上代替母亲讲：“我妈一定捧场。”
　　老同事笑着称赞关止：“真是孝顺儿子。”

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