抗药孟婆汤

　　第二天早上，春枝正在前台当班，一名20多岁的女子和一位年龄相仿的男士来退房。春枝收了房卡，在电脑上查询登记，并改换房屋状态时她发现登记记录上只有女子的身份信息后，她特别注意了一下，因为根据规定，住店人员是必须人人登记的。
　　春枝抬起头，只见面前的女子，眼戴墨镜，头戴鸭舌帽，小巧美丽的脸庞，但她突然发现女子的脖子上有一个红色的嘴型纹，仔细看像是牙齿咬过的痕迹。女子见春枝东看西看，急切的说道。
　　“你干嘛呢？能不能快点？我们赶时间。”
　　春枝知道就是现在询问为何那男子没有登记，那女子也会狡辩说那男人是来接她的。
　　“对不起啦方玉童女士，您的退房已经办好了，这是找给您的余款请收好，您慢走，欢迎下次光临。”那女子拿了钱，转身和男人一起离开了。
　　一个小时后，汪文娟总经理和前台经理张小松来到前台。
　　“今天的客房入住率已达到90%，所有的客房，从现在起进行调价，这是新的价格表，你们俩赶快熟悉一下，已入住的顾客，从明天起按这个新价格收费，你们过会儿一一电话通知顾客，有什么问题先请示张经理再告知我，你们明白吗？”
　　“汪总，这个价格一下涨这么多顾客能接受吗？这都已经翻倍了。”
　　“易叶春枝，我只是让你执行决定，如果有价格和流程不明白的可以说，别的你就不要说了。”
　　“嘟...嘟...”
　　正在这时，前台的服务电话响了。
　　“您好，这里是美江之月西城店前台，请问有什么可以帮您的吗？”
　　“我刚才在你们那儿办理了退房，我的名字叫方玉童。我的翡翠手镯掉在房间里了，你们帮我找一下好吗？”
　　“可以，您不要着急，您告诉我一下您的房号，这样更快一些。”
　　“503号房，诶，好像是...”
　　“啊，我知道了，我已经查到了，您确实是在503号房住过，刚刚退房一个小时，您先别挂电话，我通知我们的经理，然后再仔细询问您。刘经理，503号房在一个小时前退的，客人说掉了一只玉镯，您先处理一下细节我再问询一下。”
　　“好的，我通知客房部，你继续问询一下，看玉镯放在什么地方了。”
　　“方女士您还在吗？”
　　“我还在呢，我跟你说我那个玉镯很贵的。它的价格是60万元，而且我还有□□，你们一定要帮我找到。”
　　“啊，我已经记下来了，那现在您能告诉我，您大概把它放在房间的什么位置了？”
　　“我就放房间里了，睡觉起来以后就退房了，具体位置我确实不知道。”
　　“好的，我们一定会努力寻找，我保证只要您是遗落在我们这儿，我们就一定会找到，你的电话我已经进行了登记，请保持畅通，然后请您亲自来一趟西城店可以吗？”
　　“我已经上飞机了，我让我的家人来可以吗？”
　　“可以。来的时候，请您的家人带好身份证件，如果没有别的事我先挂了，一有消息我会立即通知您的。”
　　“那谢谢你啦。”
　　“您不用客气，再见。”
　　春枝刚挂电话，胡月走过来对她说道。
　　“汪总也上客房部了，她让我告诉你，如果有什么线索，直接告知她。”
　　“你先一个人盯会儿，我叫保安来帮你。”
　　春枝跑出前台叫来保安，然后她直接跑上了五楼客房部。
　　“汪总，我真的没看见什么玉镯，这房间打扫完后我就一直锁着，您去查监控，我一直在工作，不信你搜搜我的身。”
　　“王二响，一定又是你马虎大意才会出现这样的状况。”
　　“汪总，情况怎么样？”
　　“易叶春枝？你那里顾客给了什么新的线索吗？”
　　“没有什么有价值的线索，请到里边来，我们关上门说话好吗？”
　　走进房间，关了门，春枝接着说:“这名顾客是和一个男性同伴一起离开的，登记的时候只有女顾客的身份信息，您看是不是可以问一下她的男伴，因为女顾客居然说不出玉镯具体放的位置在哪儿。”
　　“不到万不得已，不要这么做。不然得罪了顾客，是会影响顾客对酒店的忠诚度的。”
　　“那好，你让我来处理这件事好吗？”
　　汪总打开门说道: “你应该回到自己的岗位，你先下去吧。大家再找找房间，然后把床也拆开看一下。”
　　“汪总，您让他们查了丢出去的垃圾以及换掉的布草了吗？”
　　“易叶春枝你给我闭嘴！下去！”
　　“王总经理，请你给我住口！我是美江之月集团董事长的女儿，我父亲允诺我在特殊情况下可以行使特权，我此刻拥有百分之六十五的美江之月股份在手，请大家听我指挥，汪总经理请你打电话给我父亲核实我说的话；张小松经理请你赶紧找人把丢出的所有垃圾开袋查找一遍；李亚萍经理你们今天换出来的布草都丢在那了？”
　　“已经运走了，大概有半个多小时。”
　　“你打电话给洗涤中心，让他们全部停机，然后让他们封存西城店的所有脏布草，王二响和客房部领班再检查一遍房间。”
　　“易小姐，洗涤中心接到电话后已经把机器全部都停了，我们送过去的脏布草刚刚被打开，您还有什么吩咐吗？”
　　“打开了？让厂长亲自告诉工人不要乱动，再问问有没有工人发现了玉镯，告诉他们工厂里有监控，拿出来有奖金。然后找专人看着那些没有动过的脏布草，我一会儿亲自过去。”
　　李亚萍在一边去打电话，易叶春枝在床的各处角落摸了一下，并没有发现异常。
　　“找到了！一个工人，在枕套里发现了玉镯，他以为不值钱，就放进了自己的口袋，厂长一说有他就拿出来了。”
　　“把厂长的电话给我。”
　　“喂，你好，我是易叶春枝，请问你是洗涤厂厂长吗？”
　　“你好，我是。我是万青柏。”
　　“请你描述一下玉镯的特点和外观好吗？”
　　“这个这个镯子挺光滑的，然后透明度特别好，看上去挺水润，里面有均匀的起绿点，没有绿的地方，通透如水，我也不太懂这个，反正就这么多了。”
　　“谢谢你，你一定要保管好它。您拿200块钱作为奖金，发给那个捡到玉镯的工人。然后请您派专人把这个玉镯送到西城店来。您还有什么事儿吗？没事儿，我就挂了。”
　　春枝挂了电话后，又拨通了顾客的电话。
　　“喂，您好，这里是美江之月西城店。”
　　“啊，你好，我的镯子找到了吗？我都急死了，我这儿飞机都要起飞了，我马上就要关机了。”
　　“您描述一下您的玉镯好吗？”
　　“冰种翡翠。它的水头特别好，里面起绿的翡翠点，且全镯都有。”
　　“我知道了，您的玉镯我们已经找到了，您与我通话的所有通话录音，我们已经保存，为了找寻玉镯，我们给了工人两百块钱奖金，其他的人力我们就不算了，因为您的玉镯是放在枕套里的，所以这两百块钱该您出，你有什么不同意见吗？”
　　“没事儿，可以可以啊，那谢谢你们啦。”
　　“不用谢，您可以要您的家属，带好身份证件，到我们西城店来领取玉镯。在领取过程中我们会电话咨询您，所以您下飞机以后再通知您的家人过来好吗？”
　　“好的，再一次的谢谢您。”
　　“您太客气了，我挂电话了，欢迎您下次还来我们美江之月。”
　　易叶春枝挂了电话笑了起来。

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