表白小客服

　　* 表白倒计时第25天：我和他的合照被发到了同事群里，但我真的不是在秀恩爱。*
　　—— 《技术小客服的暗恋笔记》

　　简苁苁思索着怎么给黄旗思回复邮件，傅斟予在一旁看她笔记本电脑上的评分数据信息，浏览时右下角突然弹出一条消息，显示收到新的客户评分。

　　傅斟予点击F5刷新界面，评分系统上多了一条数据信息。

　　点开，这次的评分也有一个0，但0的前面是一个1。
　　10分。

　　“小师傅”，傅斟予叫她。
　　简苁苁：“嗯？”
　　傅斟予：“你看”
　　简苁苁转头看电脑屏幕，顿了下，眼神立马就亮了，看见标题就立刻想起来，这是昨晚加班做的那个问题。

　　傅斟予点开评论按钮，屏幕上又跳出一条与刚刚的评论截然不同的信息：
　　【谢谢简顾问，问题按照你的办法已经解决了，你是我见过最好的顾问。】

　　简苁苁抿着嘴，眨巴眨巴眼睛。

　　傅斟予转头看她，笑着说：
　　“想笑就笑吧。”

　　下一秒，
　　简苁苁：“哈哈哈哈，这人也太有眼光了吧！”
　　傅斟予：“......”
　　他忍不住也笑了。

　　傅斟予浏览完评分系统后又浏览了简苁苁处理问题的邮件信息，他关上电脑问：“小师傅，这类的问题多吗？客户需求不能被满足的问题。”
　　简苁苁：“每个月会遇到一两个”

　　傅斟予：“从技术角度看，我们确实没有办法帮助到他们是吧？”
　　简苁苁点头：“嗯，这是开发都确认过的，肯定是这样。”

　　傅斟予：“那你每次都是通过邮件告诉他们吗？”
　　简苁苁：“嗯，和处理其他问题一样的，基本都是邮件。”

　　傅斟予想了下说：“不如下次考虑追加一个电话解释下？”
　　简苁苁：“嗯？”

　　“我只是在想”，傅斟予说：“如果我在购物网站买了一件衣服，等了几天后突然被告知衣服不能被发货了，我想，我可能也会给个差评。”
　　“但是呢”，傅斟予说：“如果我接到一个电话，还是一个声音很有礼貌的专业人士的电话，告诉我说衣服因为某些具体的原因而实在无法发货，作为备选，我可以选购某些类似的款式，我想我可能不忍心给这位专业人士差评”
　　傅斟予笑了下说：“尤其她的声音还很好听”

　　简苁苁想了下：“好像很有道理”
　　“不过...”

　　傅酙予：“嗯？”

　　简苁苁：“那如果他在电话里骂我呢？”
　　傅酙予：“那样的话，把电话给我”

　　简苁苁：“嗯？”
　　傅酙予：“给我，我骂他，还敢骂我小师傅？”

　　简苁苁愣了一下，突然笑了。
　　傅酙予也跟着她笑了。

　　*
　　简苁苁给黄旗思回了邮件，首先如实陈述问题，她没有责怪客户，静下心来反思自己，虽然从技术角度能再做的事不多，但她在傅斟予的开导下总结并想出了几个可以另客户更容易接受的沟通方式。

　　发完邮件后，简苁苁继续和傅斟予的培训。

　　培训进行到下午四点时，PPT上的内容与系统演示都做完了，简苁苁让傅斟予自己做一遍测试，有什么问题就问她。
　　傅斟予点头说好。

　　简苁苁就坐在他身边看学习文档，偶尔...
　　忍不住偷瞄他一眼。

　　窗外冬日的风瑟瑟的吹，光秃秃的树枝随风摇曳，偶尔抖落掉一点雪花，办公室内不比外面的工作区，有独立的空调，简苁苁把温度调到26度，看着他身上的西装想想又降了两度，怕他冷，又怕他热。

　　他拿着笔记本电脑做测试时的样子很认真，右手握着无线鼠标，食指轻轻点一下。
　　简苁苁记得自己初次接触H.O.U系统时做了很多遍测试才记住这套流程，可他刚刚只听了一遍就能独立完成测试。
　　他的动作有条不紊，有点儿慢条斯理，但每一下都是有效操作。

　　忽然想起来什么，简苁苁拿出手机给任源源发微信：
　　「源源，你把昨晚照的照片发给我呗？
　　我还没有和他的合照呢。 」

　　简苁苁等了一会儿，手机在会议桌上轻轻震动，巧的是，傅斟予的手机也震了下。

　　她划开屏幕，看到任源源给她发来了好几条信息，还没等仔细看，又有新信息从手机屏幕最上面跳出来，简苁苁打眼扫过去，好像有对不起三个字，源源和她道歉干嘛？那么见外...

　　点开信息，她看见了跳出来的完整内容：
　　“苁苁！我对不起你！我不小心把图片发同事群里去了！！”

　　“.........”
　　“！！！！”

　　扭头，傅斟予拿起了他的手机。

　　简苁苁大脑一片空白，直接当机，眼睁睁看着傅酙予拿起手机划开界面，
　　然后她...
　　抬手，
　　啪叽一下，
　　打他...
　　打掉他的手机。

　　手机摔到桌面上。

　　傅酙予转过头，倒没急着捡：
　　“嗯？”
　　简苁苁：“.......”

　　办公室窗外的风越吹越大，简苁苁觉得自己的脑袋就像是一个生了锈的铁轴，顿顿卡卡的生硬转着..

　　“培训不许玩手机！”，铁轴往下掉了两块锈，简苁苁脑子一抽，吼道。
　　傅酙予：“......”

　　简苁苁站起来拿过他的手机，翻过来...
　　我去，屏幕碎了啊

　　“对不起”，简苁苁：“我，我会赔你的！”

　　傅酙予倾身过来，说：“拿住了”
　　简苁苁：“嗯？”

　　傅酙予右手抬起，放到她托着的手机屏幕上利落一撕，笑道：
　　“钢化膜而已”

　　傅斟予：“培训不专心是我不对，手机小师傅就没收了吧。”
　　他的语气轻松，认错态度极好。

　　简苁苁心虚到脸红，糯糯的说：
　　“那个，就先放在这儿，等你做完测试再玩儿。”
　　傅酙予笑：“好啊”

　　他转过身开始认真做测试，简苁苁的心跳却越来越快，外面的那些同事...
　　是不是都看到了啊
　　她不让他玩手机，她自己就也不能玩了啊..

　　手机一直不停的震，他们在讨论什么...
　　感觉没脸出去了。

　　视线拉回笔记本电脑屏幕，突然想到....
　　网页！
　　可以登陆网页版微信！

　　简苁苁向右瞄，瞄到傅酙予正在专心做测试，左手悄悄摸过去，再挪一点...
　　打开手机，点开微信，扫一扫...

　　叮的一声非常清脆，简苁苁：“......”

　　转头，傅酙予好像没听见一样，简苁苁迅速点击屏幕上的同意登录，又把手机放回原处。
　　傅酙予不明显的笑了下。

　　网页版微信没有办法查看历史聊天记录，但同事群里一直在弹跳出新的信息，简苁苁颤着心尖的点开...
　　任源源：「西红柿鸡蛋」
　　同事1：「源源，你手机被盗了？」
　　任源源：「麻辣烫」
　　同事2：「源源，你是不是发错群了？」
　　任源源：「打卤面」
　　同事3：「不过这本来是要发给谁的，源源有男朋友了？」
　　任源源：「鸡蛋炒饭」
　　同事4：「没有吧...」

　　就在这时任源源给简苁苁单独发过来一条信息：
　　「我是不是个机灵鬼！」
　　「我刷了一百多条菜单盖过去，就不信有谁那么无聊往上刷！」
　　怪不得刚刚手机一直在响，简苁苁激动的恨不得亲屏幕一口：
　　「机灵鬼！么么哒！」

　　任源源：「我都刷饿了，要去吃饭啦！剩下的交给你吧！」
　　简苁苁：「嗯嗯」

　　移动鼠标再次点开群聊天，简苁苁思索了两秒钟，发些什么呢？看着任源源的菜单，眼睛一亮，有了...
　　一百次Ctrl+C再Ctrl+V...
　　「西红柿鸡蛋真好吃」
　　「麻辣烫真好吃」
　　「打卤面真好吃」
　　.....
　　一群同事：“........”
　　二十分钟后简苁苁的真好吃发不出去了，因为...
　　「你已被移出群聊」
　　简苁苁：“.....”

　　这样反而松了一口气，简苁苁关掉网页转头问傅酙予：“如果没有别的什么问题，我们今天的培训就到这里吧。”
　　说着把他的手机递过去：“给你”

　　简苁苁抱着笔记本电脑开心又放心的出去了，傅酙予点开手机界面，顺着提示点开微信群，往上翻了翻几乎都是菜谱，她饿了？

　　这时有个同事发了个困惑表情的图片进来，傅酙予随手点开，再向左一滑...
　　嘴角翘起来..

　　按住图片选择保存到本地，随后他又顺手往群里发了一百多张图片，第一百零一张发不出去了，因为：
　　「群主已解散该群」
　　傅酙予：“.......”

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