[
收藏此章节]
[投诉]
文章收藏
收银风波
那天立岗的时候,周领班没有来上班。这下把乔语夕高兴的不知所以了,干活的时候也不觉得累了,她知道这一天一定会很开心地过去。
晚上来了一桌吃饭的客人,点了两箱最贵的饮料和啤酒。已经是晚上10点了,那些客人喝得酒兴正酣。酒店有规矩,晚上10点客人还没有,当台服务员可以催客人买单。谁知,那些客人说话的口气很是蛮横。其它的服务员都下班了,只有乔语夕和收银的徐玲还在留守。
十一点了,客人还没有要走的意思,乔语夕壮着胆子去催单。“对不起先生,已经十一点了,酒店有规矩....”还没等乔语夕说完,其中一个客人仗着酒劲大声说:“我认识你们酒店的总经理,你叫他来!”
“对不起先生请您先买单,收银员要下班了。”
“我叫你把你们总经理找出来,你耳朵聋了还是怎么了?”客人不依不饶地喊道。
“我们总经理不在。”
“去你的不在!你以为我不知道,你以为我是傻子啊?”客人出言不逊,乔语夕实在忍无可忍。
“请问先生你们是现金还是刷卡?”乔语夕生硬地说。这个客人刚要发火,旁边的客人劝了他一句:“人家是女孩,别吓着人家。”接着那个好言相劝的客人站起身要去结账,喝醉的客人跟在他后面走向收银台。乔语夕稍稍宽了心。
徐玲把账单打出来,4850元。那个喝醉的客人一看,要求打八折,还说认识闫总经理。
“对不起先生,账单一旦打出来就不能再打折,而且您没有VIP会员卡,只有VIP客人才可以打八折。”徐玲不慌不忙地解释道。
“你少说那些没用的,你们总经理见了我都要给我打八折,你什么玩意不给我打折!”喝醉酒的客人仍然蛮不讲理。乔语夕有不好的预感,她躲到一边给周领班打电话。
“对不起先生,我们酒店有规定的...”徐玲苦苦地解释着。
“什么狗娘养的规定,我今天就要打八折!”
“先生,请你说话注意点!”徐玲真是不卑不亢。
“你别跟我扯没用的,把你们闫总经理找出来。”
“先生,一共是4850,请您买单。”徐玲又重复了一遍。
“你以为我没钱是不是?以为我在这里蹭吃蹭喝是不是?”醉酒的客人大叫大嚷,已经有很多服务员围观了。有些人已经去找领班了。
“我给丁副总打电话。”徐玲实在是没辙了。那个客人抓起电话就扔在一边,不依不饶的大声咆哮。
“我叫你给闫总打电话,找副的有什么用!”可怜的徐玲,她怎么会知道身在其位,不谋其政的闫总经理呢?
那个客人从兜里甩出几张100元大钞,说:“把你们这最好的啤酒拿出来!”
徐玲收了钱,从吧台里拿出五瓶啤酒。那个客人抓起酒瓶就往吧台里摔,吓到徐玲躲在一边。周围的人乱成一团了,但谁也不敢出面。
“这是我买的酒,我摔可以吧?”那客人边摔边骂。五瓶很快就摔完了,吧台里满是啤酒瓶的碎片。那人又掏出几百块钱,还要买酒,徐说什么也不拿酒。乔语夕当时静静地看着这一场面,突然觉得很悲哀。
这时候,一群男服务生围着一个人赶来了,是周哲侨。他穿着一身休闲装,走起路来脚下生风,有一种舍我其谁的不可侵犯的庄严。
“周领班来了。”旁边的人说。
看到吧台里的情况后,周领班显然怒火中烧,但他尽量使口气显得温和。
“闫总经理...我认识...”那个喝醉酒的人慢吞吞地说。
“请您买单!”周领班义正辞严地说。
“闫经理,我是...”那个人依旧不依不饶地说。
周领班打断他的话说:“对不起,我想你是喝醉酒了,我是酒店的领班,如果你想找本酒店的闫总经理的话,很抱歉,他现在在国外。先生,请您买单。”
客人自知讨没趣,赶紧掏出钱离开了。
周哲侨三言两语就解决了一场风波,那种泰山崩于前而不倒的镇定让人刮目相看。不过那时乔语夕还不明白,客人口中的“闫经理”到底是谁?
从那件事以后,很多服务员都崇拜上了周领班,这其中就包括涂静。怪只怪那天乔语夕下班晚,涂静恰巧在那里等她,不幸见识了周哲侨的“神采”,于是情感便像滔滔江河般一发不可收拾了。
她总是不厌其烦地说自己有多么迷恋周哲侨,开始乔语夕以为她只是开玩笑,后来却演变成如火如荼的单相思了。由于涂静在楼上服务区,不属于周哲侨管辖范围,她总是借机往楼下跑,只是为了偷瞄周哲侨一眼。乔语夕对她这种花痴的行为深恶痛绝。后来,涂静居然拜托乔语夕拜托观察周哲侨的一举一动,然后把所看到的报告给她。
不过涂静一定非常失望,因为乔语夕对周哲侨的评价向来是严打狠批的。为了拯救涂静,乔语夕还经常添油加醋,胡编乱造,无中生有,尽一切所能诋毁周哲侨的形象。不过这并没有降低周哲侨在涂静心中的分量,相反,涂静反而更喜欢周哲侨了。
乔语夕使用了浑身解数,涂静还是执迷不悟,不为所动。乔语夕实在无法理解涂静这么好的女孩居然会喜欢周哲侨?从小到大,乔语夕从来没有在哪个女孩子面前自愧不如过,比她学习好的女生,乔语夕说她没有人情味,比她漂亮的女生,乔语夕说她没有内涵。可像涂静这种学习好,性情恬静的女孩子还真让乔语夕自愧不如。有时候想:涂静这种女孩子是最值得好男人倾心以待的。可是现在,乔语夕大跌眼镜,难道真像别人说的那样“好女人总是遇见坏男人”?
乔语夕也曾无数次地诘问涂静:“周哲侨哪点值得你喜欢?”每次她这么问时,涂静总是一副天真烂漫地口气说:“喜欢他不羁的气度,幽默的谈吐...总之都喜欢。”涂静总是能列出一大堆理由,可是乔语夕不禁怀疑,周哲侨配得上哪一条理由?不羁的气度?是吊儿郎当的流氓风气吧?幽默的谈吐?是不分场合的挖苦讽刺吧?
乔语夕摆出一副世俗的口气说:“周哲侨只是一个酒店领班,你是一个大学生!”
涂静沉吟片刻说:“我喜欢他,不管他是谁,他只是他,我只要全心全意地喜欢他就够了。”此话一出,乔语夕更加自愧不如了,和涂静这样内心纯洁的人相比,乔语夕真无言以对了。既然这点涂静都能想通,乔语夕想不出什么方法能让涂静对周哲侨死心了。
总之不管浪费多少口水,只能归结于“一见钟情”吧。
看到涂静花痴般的模样,渐渐的,周哲侨让乔语夕受的委屈她也很少对涂静说了,她实在说不出口啊。因为涂静的关系,乔语夕对周哲侨更加痛恨了。时间一长,乔语夕也有些心软,反倒想成全涂静的一片赤子之心。
一天晚饭后,乔语夕看周哲侨趴在吧台那和收银员有一搭无一搭地闲聊,就走过去说:“领班,我想和楼上的涂静调换一下,我上楼,她下楼。”话音刚落就被周领班严厉地拒绝了,原因是“员工要服从酒店的安排”。
“说的真是冠冕堂皇,直接说想折磨我反倒容易些。”乔语夕愤懑地想。
插入书签