小小地吐槽一下客服作者:调试者
一直不是很喜欢这篇文的客服人设,看到这章作者说的话给出这么认真的解释,有挺多想说的。
结果意识到,这一章已经是五年前的存在了。想必大大也不太记得自己五年前是于何情何景各种心情下做出这番解释,如此一来,五年后的读者的想法大概也不太重要了。 但对于这样认真的大大,我也确实想谈一谈,为什么会有人像我这样讨厌这个客服——并非是大大文笔不好,而是因为这个客服不受约束也没有底线。 攻的人设暂且不提,至少主角的人设很戳我萌点,该理智的地方有理智,该感性的地方也有感情,他的需求和欲望都让人感到真实,是以这个不受控且对主角始终怀着负面情绪的客服更叫人觉得不喜。 大大创造的世界一切自然以大大的意志为准,大大说客服是个有独立人格的个体,那他有智慧,有私心,有自己的想法,有人性卑劣的一面,都无可厚非。但既然大大给他的定位是主角未来的伙伴,他一切行为至少应该有两条底线,一是所做所为遵循客服这一人设的规则,二是每次干预都对主角有正面影响。 现实中的客服有通话录音,聊天截图,有投诉渠道所约束,而这个客服却像是不受任何管束,无非就是奖金跟代理人交易量挂钩,他想做什么不想说什么都能随心所欲。 前几章里的客服是怎么样的,可以在没有代理人同意的情况下取走他的物品(脱衣),可以自己决定告诉代理人的情报,甚至自己决定哪些问题需要收费。 大大你写得时候或许只觉得,这是客服看不起主角的理解能力,决定跳过解释直接自己代管省事,但让我们读者感觉起来,就是他想利用信息不对等坑主角:毕竟主角不是没有表现出足够的理解能力,和对交易规则的了解意愿,但无论是关于交易细则还是真实市价,大大不说,客服不说,我们和主角都不知道。 可能有些问题确实是要收费,可能客服说出的价格确实是真实价格,但大大描述客服所使用的那些词汇,不是嫉妒就是鄙夷,怎么看都像把主角当成一只可以随意拿捏的下金蛋的鸡了。 放在其他文里边,一般被描写成这样对主角的,基本都是留着将来打脸的炮灰,我也一直忍着气等着这个客服被打脸换掉的一天,现在大大你说这是未来互惠互利的伙伴,这谁受得了。 大大你说主角没有吃亏,他没吃亏在哪里,无非就是在每次客服刻薄行为时直接挂断联系,这算哪门子的掌握主动权。 在银行办业务,接待的客服狗眼看人低故意拿高投入低回报的产品戏弄我,我投诉让银行负责人换个认真负责的经理人,这叫我拥有主动权,主角一言不发顶着客服的鄙夷神情走出银行,等着客服心疼自己奖金飞了主动追出来,这也算主动权? 如果主角的代理人角色在这个交易系统的体制里真的这么卑微,只能以假装消极双输来找回所谓节奏,而客服无人监管,提出的所有报价和情报都不需要任何凭证和担保,那我觉得这篇文的主角不如换成客服算了,看他两边虚报价格低买高卖,玩弄所有代理人最后成为最有钱客服,可能还爽一点。 [1楼] 网友:墨色千里 发表时间:2020-01-20 23:26:09
首先我感觉星盟这个组织的结构就是标准的黑暗森林式的资●主义,他们是不会考虑用户体验,或者说他们只会考虑能够给他们带来足够利润的用户体验 br/然后关于客服问题,其实这儿我感觉让人产生主要矛盾的原因是对于他的定位问题,他在我心目中的定位不是淘●客服(没道理你可以在淘宝买未来几百年的科技资料啊),对我来说他的定位更像是会进行存在抹杀的主神终端一样,他并没有把主角放在和自己同等地位上,文中数次客服都用刚从树上下来的猴子形容主角,说贬低也不算贬低,现代人会觉得野人和智人有什么区别吗? br/不是指历史价值,而是指他们所能够创造物品的价值,就像古代人就算聚集全国之力也没办法造出一部手机一样,他们的生产力无论如何高于现在的生产力,对于来自高等文明的客服来说,这种注定以后永远都无法比及他们文明的宿主是没有可能得到他们尊重的 br/这一本的客服是真正的资●主义式客服,看到后面还会有其他的类似于放高X利x贷的手段,从本质上就可以看出他们和淘●客服的本质差距,而且可以说是所有的客服都这样坑,这也就说明了这不是单一现象,甚至可能是星盟授意搞过企业培训的那种(?),我也没看完,但是代入了生产力价值与资●主义理念之后,客服这种行为挺好理解的 br/客服更多的是在心疼自己的KPI指标和评优,这里可没提到用户好评,而是目标完成率,从这一点就可以明确看出星盟客服体系的本质是什么了 [2楼] 网友:美少年养成 发表时间:2020-03-21 20:06:58
完全赞同 [3楼] 网友:楚怜舞 发表时间:2020-05-10 13:26:03
赞同 [4楼] 网友:牛奶炖豆腐 发表时间:2020-06-28 11:19:12
一楼是我觉得解释的最好的 [5楼] 网友:果子2333 发表时间:2020-10-29 08:07:27
你字多,跟你混ヽ(≧Д≦)ノ [6楼] 网友:椰蓉月饼 发表时间:2020-11-04 13:58:22
说得真好,说出了心里话。我最大的厌恶来自于客服毫无尊重,可以不问自取,不受任何约束。 [7楼] 网友:我的昵称 发表时间:2021-06-05 10:23:37
同意 [8楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:51:46
这有啥不好理解的。我觉得作者的客服没毛病。一定要一个像其他作者的系统一样,乖巧懂事听话,啥都帮助主角的才是好的吗?这个客服设定挺新颖的呀,还有这才前面几章而已,好多人就知道全文了!真的是,看文遇见一点不合自己意就吐槽,要求作者这样那样,不喜欢就不要看了。而且很明显,客服处于一个更高级更文明的星球,对于一级落后星球,他有点高傲不是很正常吗?这还只是前期而已,看主角这么聪明,谁笑到最后还不知道。耐心看。 [9楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:51:54
这有啥不好理解的。我觉得作者的客服没毛病。一定要一个像其他作者的系统一样,乖巧懂事听话,啥都帮助主角的才是好的吗?这个客服设定挺新颖的呀,还有这才前面几章而已,好多人就知道全文了!真的是,看文遇见一点不合自己意就吐槽,要求作者这样那样,不喜欢就不要看了。而且很明显,客服处于一个更高级更文明的星球,对于一级落后星球,他有点高傲不是很正常吗?这还只是前期而已,看主角这么聪明,谁笑到最后还不知道。耐心看。 [10楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:51:57
这有啥不好理解的。我觉得作者的客服没毛病。一定要一个像其他作者的系统一样,乖巧懂事听话,啥都帮助主角的才是好的吗?这个客服设定挺新颖的呀,还有这才前面几章而已,好多人就知道全文了!真的是,看文遇见一点不合自己意就吐槽,要求作者这样那样,不喜欢就不要看了。而且很明显,客服处于一个更高级更文明的星球,对于一级落后星球,他有点高傲不是很正常吗?这还只是前期而已,看主角这么聪明,谁笑到最后还不知道。耐心看。 [11楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:52:05
这有啥不好理解的。我觉得作者的客服没毛病。一定要一个像其他作者的系统一样,乖巧懂事听话,啥都帮助主角的才是好的吗?这个客服设定挺新颖的呀,还有这才前面几章而已,好多人就知道全文了!真的是,看文遇见一点不合自己意就吐槽,要求作者这样那样,不喜欢就不要看了。而且很明显,客服处于一个更高级更文明的星球,对于一级落后星球,他有点高傲不是很正常吗?这还只是前期而已,看主角这么聪明,谁笑到最后还不知道。耐心看。 [12楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:53:53
还有想看无脑爽文就不要纠结了,这篇不适合你。移步慢走不送 [13楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:53:57
还有想看无脑爽文就不要纠结了,这篇不适合你。移步慢走不送 [14楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:54:30
还有想看无脑爽文就不要纠结了,移步慢走不送。。。 [15楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:54:37
还有想看无脑爽文就不要纠结了,移步慢走不送。。。 [16楼] 网友:半步shine 发表时间:2022-04-18 15:54:39
还有想看无脑爽文就不要纠结了,移步慢走不送。。。 |